Parduotuvės atmosferos įtaka klientų lojalumui

Gerbiamas respondente,

Kviečiu Jus sudalyvauti tyrime, kurio tikslas – išsiaiškinti, kokią įtaką turi parduotuvės atmosfera klientų lojalumui. Tyrimą vykdo Kauno Technologijos Universiteto, Ekonomikos ir vadybos fakulteto, Marketingo katedros bakalaurė Gerda Jasilionytė. Anketa yra anoniminė, Jūsų nuoširdūs atsakymai labiau padės suprasti ir išsiaiškinti, kas svarbu klientams, siekiant sukurti malonią parduotuvės atmosferą.

IŠ ANKSTO DĖKOJAME UŽ JŪSŲ ATSAKYMUS!

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

1. Koks Jūsų išsilavinimas?

2. Koks Jūsų amžius?

3. Jūsų vieno šeimos nario vidutinės pajamos per mėnesį:

4. Jūs gyvenate:

5. Įvertinkite teiginius, susijusius su parduotuvės atmosferos elementais. Lankantis parduotuvėje daugiausiai dėmesio kreipiu į:

Tikrai TAIPLabiau taipSunku pasakytiLabiau neTikrai NE
Vizualinius elementus
Spalvas
Apšvietimą
Garsus
Kvapus

6. Ar perkate parduotuvėje „Mango“

7. Perku parduotuvėje „Mango“, nes:

Tikrai TAIPLabiau taipSunku pasakytiLabiau neTikrai NE
Maloni parduotuvės atmosfera
Patogus prekių išdėstymas
Prekės atitinka kainos ir kokybės santykį
Gerai žinomas prekės ženklas
Platus prekių asortimentas
Visada randu reikiamo dydžio drabužius
Parduotuvė patogioje vietoje
Aukšto lygio aptarnavimas
Dažna prekių asortimento kaita

8. Įvertinkite teiginius susijusius su „Mango“ parduotuvės atmosfera:

Tikrai TAIPLabiau taipSunku pasakytiLabiau neTikrai NE
Patraukli parduotuvės vitrina
Vitrinos ekspozicija atspindi prekių pasiūlą
Dėmesį patraukia prekės ženklo „Mango“ logotipas
Patrauklus parduotuvės dekoravimas
Spalvos yra harmoningos su supančia aplinka
Spalvos rėžiančios akį, atitraukia dėmesį nuo prekių
Spalvos suteikia jaukumo pojūtį
Apšvietimas derantis su supančia aplinka
Apšvietimas suteikia parduotuvei jaukumo
Apšvietimas tinkamas, patogu apžiūrėti prekes
Apšvietimas iškreipia prekių spalvas
Muzika parduotuvėje yra tranki, blaškanti dėmesį
Parduotuvėje per daug pašalinių garsų
Parduotuvėje skambanti muzika ir garsai dera su supančia aplinka
Parduotuvėje skambanti muzika sukuria jaukumo pojūtį
Parduotuvė skambanti muzika kelia nuotaiką
Parduotuvėje esantys kvapai malonūs
Parduotuvėje esantys kvapai persipynę, sunku suprasti koks tai kvapas
Parduotuvėje esantis/-ys kvapas/-ai įsimintinas/-i

9. Kas skatina Jus ir toliau lankytis „Mango“ parduotuvėje?

Tikrai TAIPLabiau taipSunku pasakytiLabiau neTikrai NE
Draugų ir aplinkinių rekomendacijos
Noriu apžiūrėti naujas drabužių kolekcijas
Apsilankau kai mane sudomina parduotuvės vitrina
Kai reikia drabužių einu tik į šią parduotuvę
Apsilankau, kai kur nors pamatau šios parduotuvės reklamą
Lankausi, kai skelbiamos nuolaidos ar išpardavimas

10. Kas, Jūsų nuomone, turi daugiausiai įtakos klientų lojalumui?

Tikrai TAIPLabiau taipSunku pasakytiLabiau neTikrai NE
Maloni parduotuvės atmosfera
Parduodamų prekių kainos ir kokybės santykis

11. Ar rekomenduotumėte apsilankyti parduotuvėje „Mango“?