PАSITIKĖJIMO MАŽMENINE INTERNETINE PREKYBА ĮTАKА KETINIMUI PIRKTI

Gerbiamas respondente,

         Esu Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos Tarptautinio marketingo ir prekybos magistrantūros studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema“ Pasitikėjimo mažmenine internetine prekyba įtaka ketinimui pirkti“. Parengiau anketą, kuria remdamasi spręsiu išsikeltą problemą bei pateiksiu išvadas ir rekomendacijas.        

Man yra svarbūs Jūsų sąžiningi atsakymai tolimesniam tyrimui ir galutinėms išvadoms.

Jūsų atsakymai nebus viešai publikuojami, todėl užtikriname konfidencialumą.

Rezultatai yra viešai prieinami

1.Pirkote prekes ar paslaugas elektoninėje parduotuvėje per pastarajį pusmetį? ✪

2.Kaip dažnai perkate prekes ar paslaugas elektoninėje parduotuvėje? ✪

3.Ar esate pirkę elektroninėse parduotuvėse kosmetikos/parfumerijos prekes?

4.Kurioje lietuviškoje elektroninėje parduotuvėje dažniausiai perkate kosmetikos/parfumerijos prekes? ✪

5.Kurioje užsienio elektroninėje parduotuvėje dažniausiai perkate kosmetikos/parfumerijos prekes? ✪

6.Žemiau yra pateikiamos savybės apie Lietuvišką el. parduotuvę, kurioje dažniausiai perkate kosmetikos/parfumerijos prekes. 5 balų skalėje (nuo visiškai nesutinku(1) iki visiškai sutinku (5)) įvertinkite kiek Jums svarbi kiekviena charakteristika.  ✪

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku,nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Elektroninė parduotuvė užtikrina asmens privatumą.
Elektroninė parduotuvė apsaugo pateiktą informaciją, kuri yra susijusi su mokėjimais.
Elektroninė parduotuvė dažniausiai užtikrina, kad sandorio informacija netyčia nepasikeistų ar neišsitrintų duomenų perdavimo metu.
Aš jaučiuosi saugiai, pateikdamas asmeninę informaciją el. parduotuvei.
Elektroninė parduotuvė nenaudoja mano asmeninės informacijos kitais tikslais.
Asmeninė informacija, kurią aš pateikiu elektroninėje parduotuvėje yra saugi.
Tikėtina, kad elektroninėje parduotuvėje piniginis atsiskaitymas yra apsaugotas naujausiomis technologijomis.
Elektroninėje parduotuvėje yra saugus atsiskaitymas už prekes ar paslaugas.
Aš jaučiuosi saugiai, dėl naudojamos atsiskaitymo sistemos el. parduotuvėje.
Elektroninės parduotuvės naudojimas yra lengvai suprantamas ir aiškus.
Elektroninėje parduotuvėje patogu naršyti tarp susijusių puslapių ir tarp skirtingų skyrių.
Elektroninėje parduotuvėje lengva ieškoti ir pirkti prekes.
Elektroninėje parduotuvėje vaizdinė informacija apie produktus yra lengvai prieinama ir kokybiška.
Elektroninėje parduotuvėje techniniai duomenys apie produktus yra lengvai prieinami ir kokybiški.
Aš naudojuosi šia svetaine, nes jis turi gerą raktažodžių paieškos laukelį.
Elektroninės parduotuvės puslapiai yra patrauklūs.
Elektroninės parduotuvė suteikia aukštos kokybės paslaugas.
Elektroninėje parduotuvėje yra daug žinomų, garsių prekių ženklų pasirinkimų.
Elektroninėje parduotuvėje pirkti žinomus prekių ženklų produktus suteikia man pasitikėjimą bei malonumą.
Mano nuomone, žinomi prekių ženklai elektroninėje parduotuvėje yra gerai.
Elektroninė parduotuvė siūlo gerą kainos/kokybės santykį.
Elektroninėje parduotuvėje parduodamų produktų kokybė yra abejotina.
Parduodamų produktų, elektroninėje parduotuvėje, kokybė dažniausiai yra gera.
Elektroninėje parduotuvėje yra kontaktinė informacija, kuri nurodo, kokiu numeriu skambinti ar rašyti.
Elektroninėje parduotuvėje yra galimybė bendrauti tiesiogiai su aptarnavimo specialistu.
Elektroninė parduotuvė sugeba panaikinti suvokiamą pirkimo riziką.
Elektroninė parduotuvė siūlo platų atsiskaitymo būdų pasirinkimą.
Elektroninėje parduotuvėje atsiskaitymas už prekes yra legvas ir paprastas.
Elektroninėje parduotuvėje yra pateikiami trečiųjų šalių įvertinimai, įvertinimų patvirtinimo ženklai(sertifikatai), rodantys el. parduotuvių pripažinimą, saugumo bei patikimumo, atžvilgiu.
Elektroninėje parduotuvėje yra pateikiami trečiųjų šalių įvertinimai, įvertinimų patvirtinimo ženklai(sertifikatai), keliantys pasitikėjimą ir apsaugą pirkėjų interesams.
Elektroninės parduotuvės lankytojų atsiliepimai padeda apsispręsti dėl pirkimo.
Man svarbi rekomendacija „iš lūpų į lūpas“.
Parašytos nuomonės ar atsiliepimai kitų pirkėjų man yra patikimi ir svarbūs.
Elektroninė parduotuvė yra gerai žinoma ir patikima.
Elektroninė parduotuvė turi gerą reputaciją e-rinkoje.
Elektroninė parduotuvė yra žinoma, todėl jai rūpi jos klientai.
Remiantis patirtimi, manau, kad elektroninei parduotuvei rūpi klientai.
Remiantis patirtimi, manau, kad elektroninė parduotuvė tęsi savo pažadus klientams.
Remiantis patirtimi, manau, kad elektroninė parduotuvė yra patikima.
Tikėtina, kad aš dar pirksiu šioje elektroninėje parduotuvėje.
Tikėtina, kad aš svarstysiu apie pirkimą šioje elektroninėje parduotuvėje per 6 artimiausius mėnesius.
Tikėtina, kad aš svarstysiu apie pirkimą šioje elektroninėje parduotuvėje per artimiausius metus.

7.Žemiau yra pateikiamos savybės apie užsienio el. parduotuvę, kurioje dažniausiai perkate kosmetikos/parfumerijos prekes. 5 balų skalėje (nuo visiškai nesutinku (1) iki visiškai sutinku (5)) įvertinkite kiek Jums svarbi kiekviena charakteristika.  ✪

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku,nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Elektroninė parduotuvė užtikrina asmens privatumą.
Elektroninė parduotuvė apsaugo pateiktą informaciją, kuri yra susijusi su mokėjimais.
Elektroninė parduotuvė dažniausiai užtikrina, kad sandorio informacija netyčia nepasikeitų ar neišsitrintų duomenų perdavimo metu.
Aš jaučiuosi saugiai, pateikdamas asmeninę informaciją el. parduotuvei.
Elektroninė parduotuvė nenaudoja mano asmeninės informacijos kitais tikslais.
Asmeninė informacija, kurią aš pateikiu elektroninėje parduotuvėje yra saugi.
Tikėtina, kad elektroninėje parduotuvėje piniginis atsiskaitymas yra apsaugotas naujausiomis technologijomis.
Elektroninėje parduotuvėje yra saugus atsiskaitymas už prekes ar paslaugas.
Aš jaučiuosi saugiai, dėl naudojamos atsiskaitymo sistemos el. parduotuvėje.
Elektroninės parduotuvės naudojimas yra lengvai suprantamas ir aiškus.
Elektroninėje parduotuvėje patogu naršyti tarp susijusių puslapių ir tarp skirtingų skyrių.
Elektroninėje parduotuvėje lengva ieškoti ir pirkti prekes.
Elektroninėje parduotuvėje vaizdinė informacija apie produktus yra lengvai prieinama ir kokybiška.
Elektroninėje parduotuvėje techniniai duomenys apie produktus yra lengvai prieinami ir kokybiški.
Aš naudojuosi šia svetaine, nes jis turi gerą raktažodžių paieškos laukelį.
Elektroninės parduotuvės puslapiai yra patrauklūs.
Elektroninės parduotuvė suteikia aukštos kokybės paslaugas.
Elektroninėje parduotuvėje yra daug žinomų, garsių prekių ženklų pasirinkimų.
Elektroninėje parduotuvėje pirkti žinomus prekių ženklų produktus suteikia man pasitikėjimą bei malonumą.
Mano nuomone, žinomi prekių ženklai elektroninėje parduotuvėje yra gerai.
Elektroninė parduotuvė siūlo gerą kainos/kokybės santykį.
Elektroninėje parduotuvėje parduodamų produktų kokybė yra abejotina.
Parduodamų produktų, elektroninėje parduotuvėje, kokybė dažniausiai yra gera.
Elektroninėje parduotuvėje yra kontaktinė informacija, kuri nurodo, kokiu numeriu skambinti ar rašyti.
Elektroninėje parduotuvėje yra galimybė bendrauti tiesiogiai su aptarnavimo specialistu.
Elektroninė parduotuvė sugeba panaikinti suvokiamą pirkimo riziką.
Elektroninė parduotuvė siūlo platų atsiskaitymo būdų pasirinkimą.
Elektroninėje parduotuvėje atsiskaitymas už prekes yra legvas ir paprastas.
Elektroninėje parduotuvėje yra pateikiami trečiųjų šalių įvertinimai, įvertinimų patvirtinimo ženklai(sertifikatai), rodantys el. parduotuvių pripažinimą, saugumo bei patikimumo, atžvilgiu.
Elektroninėje parduotuvėje yra pateikiami trečiųjų šalių įvertinimai, įvertinimų patvirtinimo ženklai(sertifikatai), keliantys pasitikėjimą ir apsaugą pirkėjų interesams.
Elektroninės parduotuvės lankytojų atsiliepimai padeda apsispręsti dėl pirkimo.
Man svarbi rekomendacija „iš lūpų į lūpas“.
Parašytos nuomonės ar atsiliepimai kitų pirkėjų man yra patikimi ir svarbūs.
Elektroninė parduotuvė yra gerai žinoma ir patikima.
Elektroninė parduotuvė turi gerą reputaciją e-rinkoje.
Elektroninė parduotuvė yra žinoma, todėl jai rūpi jos klientai.
Remiantis patirtimi, manau, kad elektroninei parduotuvei rūpi klientai.
Remiantis patirtimi, manau, kad elektroninė parduotuvė tęsi savo pažadus klientams.
Remiantis patirtimi, manau, kad elektroninė parduotuvė yra patikima.
Tikėtina, kad aš dar pirksiu šioje elektroninėje parduotuvėje.
Tikėtina, kad aš svarstysiu apie pirkimą šioje elektroninėje parduotuvėje per 6 artimiausius mėnesius.
Tikėtina, kad aš svarstysiu apie pirkimą šioje elektroninėje parduotuvėje per artimiausius metus.

8. Žemiau pateikti teiginiai apie polinkį pasitikėti. Pateikite savo nuomonę apie šiuos teiginius, penkių balų skalėje nurodydami (nuo visiškai nesutinku (1) iki visiškai sutinku (5) savo sutikimo laipsnį su pateiktais teiginiais ✪

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku,nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Aš lengvai pasitikiu viskuo.
Esu linkęs pasitikėti žmonėmis ar daiktais, nors jų gerai nepažįstu.
Mano polinkis pasitikėti kitais yra didelis.

9. Kokia Jūsų lytis? ✪

10. Koks Jūsų amžius? ✪

11. Jūsų gyvenamoji vieta? ✪

12. Jūsų šeimyninė padėtis? ✪

13. Jūsų išsilavinimas? ✪

14. Kokios Jūsų pajamos per mėnesį? ✪