Organizacinės kultūros įtaka procesinio valdymo sėkmei

Gerb. Respondente,

esu Vilniaus universiteto Ekonomikos fakulteto Kokybės vadybos specialybės magistrantė Rasa Veleckaitė, atliekanti tyrimą, kuriuo siekiama ištirti, kokią įtaką organizacinė kultūra turi procesinio valdymo sėkmei.

Būčiau labai dėkinga, jeigu atsakytumėte į žemiau pateikiamus anketos klausimus. Šios apklausos rezultatai bus naudojami mokslo tiriamajame (magistro) darbe. Ši anketa yra konfidenciali. Tyrimo metu gauti duomenys bus naudojami tik moksliniais tikslais.

Dalyvavusiems šiame tyrime galėsiu atsiųsti apibendrintus tyrimo duomenis.

Pageidaujant apibendrintų tyrimo duomenų, prašau parašyti man el. paštu [email protected]

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė apie 1 valandą

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Esame orientuoti į rezultatus. Darbuotojai yra kompetentingi ir siekia atlikti kuo daugiau darbų bei pasiekti konkrečių rezultatų.

Esame puikiai valdoma ir gerai struktūrizuota įstaiga. Formaliomis procedūromis detaliai apibrėžiamos darbuotojų užduotys.

Darbuotojai turi daug asmeninės erdvės. Vyrauja didelės šeimos atmosfera. Darbuotojai dalinasi ir rūpesčiais, ir džiaugsmais.

Įstaigoje vyrauja labai dinamiška bei veržli atmosfera. Darbuotojai dažnai priima rizikingus sprendimus.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Pagrindinė idėja, vienijanti įstaigą, yra lojalumas bei pasitikėjimas vienas kitu. Susitapatinimas su įstaiga yra didelis.

Pagrindinė idėja, vienijanti įstaigą, yra orientacija į pasiekimus bei tikslo siekimas.

Pagrindinė idėja, vienijanti įstaigą, yra inovacijos bei nuolatinis vystymasis.

Pagrindinė idėja, vienijanti įstaigą, yra laikymasis bendrų taisyklių bei bendra politika. Sklandi organizacijos veikla yra labai svarbus tikslas, kurio siekiame.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Įstaigoje itin vertinamas naujų dalykų išbandymas, naujų resursų, atitinkančių vis didėjančius iššūkius, kūrimas.

Įstaigoje didelis dėmesys skiriamas asmens vystymuisi. Aukštai vertinamas pasitikėjimas, atvirumas bei dalyvavimas.

Įstaigoje aukščiausio įvertinimo susilaukia užsibrėžtų tikslų pasiekimas, labai vertinami konkurenciniai veiksmai bei pasiekimai

Įstaigoje vertinami pastovumas bei stabilumas, taip pat efektyvumas, kontrolė bei sklandus operacijų atlikimas.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Sėkmė apibrėžiama kaip žmogiškųjų resursų vystymasis, darnus komandinis darbas bei darbuotojų atsidavimas įstaigai.

Sėkmė apibrėžiama kaip unikalių bei naujų paslaugų tiekimas bei nuolatinės inovacijos.

Sėkmė apibrėžiama kaip efektyvumo užtikrinimas. Labai vertinamas sklandus darbas mažiausiomis sąnaudomis.

Sėkmė apibrėžiama kaip konkurencingumo išaugimas.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Vadovavimo stilius yra charakterizuojamas saugumo atmosferos sukūrimu, interesų suderinimu bei stabilumu santykiuose tarp darbuotojų.

Vadovavimo stilius yra charakterizuojamas aukšto konkurencingumo kūrimu, aukštais reikalavimais bei juos atitinkančiais pasiekimais.

Vadovavimo stilius yra charakterizuojamas individualios rizikos prisiėmimu, inovacijomis, laisve ir unikalumu.

Vadovavimo stilius yra charakterizuojamas komandiniu darbu.

0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Lyderystė yra suprantama kaip verslumo skatinimas, inovacijų diegimas ir rizikos prisiėmimas.

Lyderystė yra suprantama kaip patarimų davimas, pagalbos suteikimas bei darbuotojo kompetencijų vystymas.

Lyderystė yra suprantama kaip koordinavimas, organizavimas bei efektyvumo didinimas.

Lyderystė yra suprantama kaip rimties išlaikymas bei orientavimasis į rezultatus.

Ženkliai pailgėjo	Nežymiai pailgėjo	Nepakito	Nežymiai sutrumpėjo	Ženkliai sutrumpėjo	Negaliu atsakyti
Paslaugų teikimo procesų ciklo trukmė

Kitų vertę klientams kuriančių procesų ciklo trukmė

Planavimo, tikslų kėlimo procesų ciklo trukmė

Analizės, koregavimo procesų ciklo trukmė

Reakcijos laikas į vidinius pokyčius

Reakcijos laikas į išorinius pokyčius (naujas įstatymines normas, rinkos pokyčius)

Ženkliai padidėjo	Nežymiai padidėjo	Nepakito	Nežymiai sumažėjo	Ženkliai sumažėjo	Negaliu atsakyti
Paslaugų teikimo procesų sąnaudos

Kitų vertę klientams kuriančių procesų sąnaudos

Planavimo, tikslų kėlimo procesų sąnaudos

Analizės, koregavimo procesų sąnaudos

Ženkliai pablogėjo	Nežymiai pablogėjo	Nepakito	Nežymiai pagerėjo	Ženkliai pagerėjo	Negaliu atsakyti
Klientų pasitenkinimas

Kokybė (tiekiamų produktų arba teikiamų paslaugų)

Organizacinės kultūros įtaka procesinio valdymo sėkmei

1. Įvertinkite, kaip žemiau esantys teiginiai apibūdina Jūsų įstaigą. Jeigu teiginys netinka Jūsų įstaigai, parašykite 0. Jeigu tinka – priklausomai nuo tikimo laipsnio, įvertinkite skaičiais nuo 1 iki 10 (1 - truputį tinka, 10 – labai tinka).

2. Įvertinkite, kaip žemiau esantys teiginiai apibūdina Jūsų įstaigą. Jeigu teiginys netinka Jūsų įstaigai, parašykite 0. Jeigu tinka – priklausomai nuo tikimo laipsnio, įvertinkite skaičiais nuo 1 iki 10 (1 - truputį tinka, 10 – labai tinka).

3. Įvertinkite, kaip žemiau esantys teiginiai apibūdina Jūsų įstaigą. Jeigu teiginys netinka Jūsų įstaigai, parašykite 0. Jeigu tinka – priklausomai nuo tikimo laipsnio, įvertinkite skaičiais nuo 1 iki 10 (1 - truputį tinka, 10 – labai tinka).

4. Įvertinkite, kaip žemiau esantys teiginiai apibūdina Jūsų įstaigą. Jeigu teiginys netinka Jūsų įstaigai, parašykite 0. Jeigu tinka – priklausomai nuo tikimo laipsnio, įvertinkite skaičiais nuo 1 iki 10 (1 - truputį tinka, 10 – labai tinka).

5. Įvertinkite, kaip žemiau esantys teiginiai apibūdina Jūsų įstaigą. Jeigu teiginys netinka Jūsų įstaigai, parašykite 0. Jeigu tinka – priklausomai nuo tikimo laipsnio, įvertinkite skaičiais nuo 1 iki 10 (1 - truputį tinka, 10 – labai tinka).

6. Įvertinkite, kaip žemiau esantys teiginiai apibūdina Jūsų įstaigą. Jeigu teiginys netinka Jūsų įstaigai, parašykite 0. Jeigu tinka – priklausomai nuo tikimo laipsnio, įvertinkite skaičiais nuo 1 iki 10 (1 - truputį tinka, 10 – labai tinka).

7. Pažymėkite, kaip pasikeitė žemiau esantys jūsų įstaigos rodikliai, įvedus kokybės vadybos sistemą bei procesinį valdymą

8. Pažymėkite, kaip pasikeitė žemiau esantys jūsų įstaigos rodikliai, įvedus kokybės vadybos sistemą bei procesinį valdymą

9. Pažymėkite, kaip pasikeitė žemiau esantys jūsų įstaigos rodikliai, įvedus kokybės vadybos sistemą bei procesinį valdymą