Nekilnojamojo turto agentūros veiklos modeliavimas

Rašau baigiamąjį bakalauro darbą Vilniaus Gedimino Technikos universitete, todėl prašau užpildyti konfidencialią anketą, kad galėčiau atlikti tyrimą. Šio tyrimo tikslas – išanalizuoti nekilnojamojo turto agentūrų vykdomą veiklą.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė mažiau nei 51 minutė

„Ober-Haus“„Inreal“„Re/Max Lietuva“

Reklamos per televiziją;Internetinės reklamos;Reklamos ant stendo;Iš pažystamų ir draugų;

TaipNe

Kreipiausi buto/namo nuomos klausimu;Kreipiausi pagalbos parduodant/perkant butą/namą/žemės sklypąKreipiausi turto vertinimo klausimu;Kreipiausi komercinių patalpų pirkimo/pardavimo/nuomos klausimu

TaipNe

iki 100 Lt;101 – 200 Lt;201 – 400 Lt;401 Lt ir daugiau

TaipNe

Maloniai aptarnautas/-a;Įprastai aptarnautas/-a;Nejaukiai;

Gera ir patogi įsikūrimo vieta;Malonus aptarnavimas;Patikimumas;Profesionalumas.Kaina;Greitai suteikiamos paslaugos;

Sutinku (5)	Sutinku tik iš dalies (4)	Nesutinku (3)	Nežinau (2)
Darbuotojai atrodo tvarkingai

Klientai jaučiasi maloniai jų aptarnavimo metu

Iškilus klientams problemų, darbuotojai nuoširdžiai padeda jas spręsti

Darbuotojų elgesys teikia klientams pasitikėjimo

Darbuotojai visada mandagiai elgiasi su klientais

Darbuotojai turi pakankamai žinių, kad atsakytų į visus klientų klausimus

Darbuotojai ne visada siekia padėti klientams

Darbuotojai laiku ir greitai nesuteikia klientui paslaugos

Darbuotojai punktualūs, nevėluoja į susitikimus

Darbuotojai elgiasi įžūliai susitikimo metu

Darbuotojai skuba kuo greičiau baigti susitikimą su klientu

TaipNe

Taip Ne

TaipNe

Agentūra yra įsikūrusi gražioje aplinkoje;Agentūra galėtų būti arčiau senamiesčio;Agentūra yra lengvai pasiekiama tiek miesto transportu, tiek nuosavu automobiliu;Prie agentūros yra tik mokama automobilių stovėjimo aikštelė;Agentūra įsikūrusi toli nuo miesto centro;Labai nepatogus privažiavimas;

Tikrai taip, nes agentūros personalas yra aukštos kvalifikacijos;Sutinku tik iš dalies, nes ne visada mokama suma atitiko paslaugos kokybę, kurios tikėjausi;Nesutinku, nes teikiamos paslaugos yra žemos kokybės ir neatitinka mano lūkesčių;

iki 25 m.25 - 35 m.35 - 50 m.daugiau negu 50 m.

MoterisVyras

Nekilnojamojo turto agentūros veiklos modeliavimas

1. Ar kada nors kreipėtės nors į vieną iš šių nekilnojamojo turto agentūrų?

2. Iš kur sužinojote apie šią agentūrą?

3. Ar pažinojote nors vieną šios agentūros darbuotoją?

4. Ar tai, kad pažinojote dirbantį šioje agentūroje darbuotoją, jums buvo lengviau gauti informaciją, kurios Jums reikėjo? (atsakote, jei pažinojote)

5. Kokia paslauga naudojotės šioje agentūroje?

6. Ar ši paslauga Jums buvo mokama?

7. Kiek maždaug Jums ši paslauga kainavo? (atsakote, jei mokėjote už paslaugą)

8. Ar Jums padėjo ši konsultacija?

9. Kaip jautėtės konsultacijų metu?

10. Kodėl rinkotės būtent šią nekilnojamojo turto agentūrą?

11. Kaip vertinate nekilnojamojo turto agentūros darbuotojų darbą, teikiant paslaugas? (Kiekvienas pateiktas teiginys yra įvertintas balais, pasirinkite Jums tinkamiausią)

12. Ar gavote visą Jums reikalingą informaciją/paslaugą vienoje agentūroje?

13. Kokios informacijos/paslaugos Jums trūko šioje agentūroje? (atsakote, jei prieš tai klausime Jūsų atsakymas buvo neigiamas)

14. Kaip Jūs manote, ar reiktų tobulinti agentūros veiklą ir brokerių, agentų bendravimo su klientais įgūdžius? (jei atsakymas neigiamas, pereikite prie 16 klausimo)

15. Ką Jūsų manymu reikėtų tobulinti?

16. Ar kreiptumėtės į tą pačią agentūrą dar kada nors, jei Jums prireiktų pagalbos?

17. Kaip vertinate nekilnojamojo turto agentūros buvimo vietą mieste?

18. Kaip manote, agentūroje teikiamų paslaugų kokybė atitinka už jas mokamą sumą?

19. Jūsų amžius:

20. Jūsų lytis: