Naudojimosi lygio draudimo brokerių paslaugomis fizinių asmenų segmente nustatymas

Sveiki, esu VU Ekonomikos ir verslo administravimo fakulteto 3 kurso studentas. Atlieku šią apklausą savo kursiniam darbui tam, kad nustatyti naudojimosi lygį draudimo brokerių paslaugomis fizinių asmenų segmente ir išsiaškinti nesinaudojimo priežastis (jeigu tai aktualu). Būsiu labai dėkingas jeigu nepageilėsite keletą minučių ir atsakysite į žemiau esančius klausimus. Apklausa yra anoniminė. Iš anksto dėkoju!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

a. Taip.b. Ne.

a. Kartą per mėnesįb. Kartą į pusmetįc. Kartą į metus

a. Taipb. Ne

a. Per draudimo brokeriusb. Per draudimo agentusc. Tesiogiai draudimo bendrovėjed. Internetu

a. Taipb. Ne

a. Turto draudimas.b. Sveikatos draudimas.c. Privalomas transporto priemonių vairuotojų civilinės atsakomybės draudimas (TPVCA).d. Kelionės draudimas.e. Visi aukščiau išvardinti variantai.

a. Gera draudimo kaina.b. Greita ir profesionali konsultacija.c. Galimybė pasirinkti iš kelių draudimo bendrovių.d. Palankių draudimo sąlygų suderinimas.e. Už jų paslaugas nereikia mokėti.

a. Vyras.b. Moteris.

a. 18-25 m.b. 26-40 m.c. 41 ir daugiau m.d. jei mažiau negu 18 m. dėkoju už sugadintą laiką.

Naudojimosi lygio draudimo brokerių paslaugomis fizinių asmenų segmente nustatymas

1) Ar perkate draudimo paslaugas? ✪

2) Jeigu ne, kodėl?

3) Kaip dažnai perkate draudimo paslaugas?

4) Ar žinote kas yra draudimo brokeris? ✪

5) Jeigu taip, kas yra Jums žinoma apie jo darbą?

6) Kokiu būdu jums patogiausia draustis? ✪

7) Ar pasitikite draudimo brokeriu? ✪

8) Kokią draudimo rūšimi esate apsidraudę? (jei nesidraudžiate per brokerius praleiskite šį klausimą)

9) Kurį draudiką esate pasirinkę apsidraudimui? ✪

10) Kas lemia Jūsų pasirinkimą iš daugelių draudimo brokerių?

11) Kas Jums labiausiai patinka draudžiantis per draudimo brokerius?

12) Kas Jums labiausiai nepatinka draudžiantis per draudimo brokerius?

13) Kaip rekomenduotumėte draudimo brokeriams patobulinti klientų aptarnavimą ir teikiamų paslaugų kokybę? (įrašykite atsakymą)

14) Kaip vertinate draudimo brokerių naudingumą draudimo rinkoje ir jų atlėkamą darbą?

15) Jūsų lytis? ✪

16) Jūsų amžius? ✪

17) Jus šiuo metu: ✪