UserRasaJuknaite
Results45
Vieša
Pranešti

Lietuvos vartotojų lūkesčiai turizmo paslaugų atžvilgiu

Gerb. Respondente,

 Esu Vytauto Didžiojo Universiteto, Verslo administravimo programos ketvirto kurso studentė ir atlieku tyrimą, kurio tikslas išsiaiškinti Lietuvos vartotojų poreikius ir lūkesčius turizmo paslaugų atžvilgiu ir pateikti rekomendacijas turizmo paslaugų gerinimui. 

Anketą sudaro 15 uždarų ir atvirų klausimų. Apklausos duomenys anoniminiai ir bus naudojami tik apibendrintai šio darbo  tyrimo tikslams. Atsakyti į klausimus užtruksite 5-10 min. 

 

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
1. Kiek kartų per metus keliaujate į turistines keliones už Lietuvos ribų?Privalomas
(Turistinė kelionė- išvyka su nakvyne ir kitomis turistinėmis paslaugomis, kai tikslas nėra darbas ar mokymasis. Pasirinkite 1 labiausiai jums tinkantį atsakymą)
2. Ar, rinkdamiesi turistinę kelionę už Lietuvos ribų (užsienyje), naudojatės kelionių agentūros paslaugomis ?Privalomas
(Pasirinkite 1 labiausiai jums tinkatntį atsakymą)
3. Kiek jums svarbūs yra žemiau išvardinti veiksniai pasirenkant, kurioje kelionių agentūroje užsakote kelionę?Privalomas
(Skalėje nuo 1 iki 10 pažymėkite kiekvieno iš pasirinkimų svarbą jums, kur 1- visiškai nesvarbu, o 10- labai svarbu)
110
a) Pasitikėjimas
b) Kaina
c) Paslaugų pritaikymas mano asmeniniams poreikiams
d) Aptarnavimo kokybė
e) Agentūros vietos patogumas
f) Paslaugų/kelionių įvairovė
g) Informatyvus internetinis puslapis
h) Gera agentūros reputacija
j) Agentūros žinomumas
k) Pažįstamų rekomendacijos
4. Ar renkantis turistines keliones pirmenybę teikiate?Privalomas
(Pasirinkite 1 labiausiai jums tinkantį atsakymą)
5. Ivertinkite žemiau pateiktus teiginius pagal tai kiek jie jums svarbūs naudojantis kelionių agentūros paslaugomis?Privalomas
(Skalėje nuo 1 iki 10 pažymėkite kiekvieno iš pasirinkimų svarbą jums, kai 1- visiškai nesvarbu, o 10- labai svarbu)
110
a) Sutaupau laiko
b) Agentūra pasiūlo išskirtinių paslaugų
c) Agentūroje užsakau kelionę dėl garantijų
d) Svarbios kelionių agento rekomendacijos
e) Asmeninis ryšys (mėgstu pasitarti su savo kelionių agentu)
f) Agentūra pritaiko keliones mano asmeniniams poreikiams
g) Patinka rinktis keliones kelionių agentūros biure
h) Kelionių agentūroje man pasiūlo geresnę kainą
6. Kokiu būdu jums patogiausia užsakyti paslaugas kelionių agentūroje?Privalomas
(Skalėje nuo 1 iki 10 pažymėkite kiekvieno iš pasirinkimų svarbą jums, kur 1- visiškai nepatogu, o 10- labai patogu)
110
a) “Online “ svetaineje
b) Elektroniniu paštu
b) Agentūros biure tiesiogiai pas agentą
7. Kokias turistines keliones dažniausiai užsakote kelionių agentūroje?Privalomas
(Pasirinkite 3 labiausiai jums tinkamus variantus)
8. Dažniausiai įsigyjate kelionių agentūroje:Privalomas
(Pasirinkite 1 labiausiai jums tinkamą variantą)
9. Iš kur dažniausiai sužinote apie turistines keliones, kurias įsigyjate?Privalomas
(Pasirinkite 2 labiausiai jums tinkamus variantus)
10. Kas jus paskatintų daugiau naudotis kelionių agentūros paslaugomis ?Privalomas
(Įrašykite)
11. Ar esate girdėję apie kelionių organizatorių “Lehko”?Privalomas
(Pasirinkite 1 labiausiai jums tinkantį atsakymą)
12. Jūsų amžius?Privalomas
(Pasirinkite 1 tinkamą variantą)
13. Jūsų lytisPrivalomas
(Pasirinkite 1 tinkama varianta)
14. Jūsų socialinis statusas?Privalomas
(Pasirinkite 1 arba 2 labiausiai tinkamus variantus)
15. Jūsų mėnesinės pajamos?Privalomas
(Pasirinkite 1 tinkamą variantą)