LENGVŲJŲ AUTOMOBILIŲ SERVIZŲ ĮRANGOS IR APTARNAVIMO KOKYBĖS TYRIMAS

Sveiki, esu VTDKO kolegijos II kurso studentas . Studijuoju automobilių techninį eksplotavimą. Atlieku lengvųjų automobilių servizų įrangos ir aptarnavimo kokybės tyrimą. 

Jei tu dar neturi aštuoniolikos metų, šios anketos prašau nepildyti.

 Klausimyną sudaro 15 klausimų. Pažymėkite vieną atsakymą kuris jums tinka, kita spalva. Jeigu neturite nuomonės tuo klausimu galite nežymėti visai.  Tyrimas yra anonimiškas. Tyrimo rezultatai bus naudojami tik tyrimo tikslams pasiekti. Klausimyne nėra teisingų ar neteisingų atsakymų, tyrimui yra svarbi jūsų nuomonė. Ačiū už skirtą laiką, atsakant į klausimus.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Kas lėmė, jog jūs vairuojate automobilį?

2. Kiek metų jus vairuojate automobilį?

3. Ar dažnai tenka apsilankyti automobilių servize?

4. Ar jums patinka vairuoti automobilį?

5. Į kokį servizą kreipiatės atsitikus gedimui?

6. Ar teko apsilankyti kitų šalių autoservisuose, kaip vertinate aptarnavimo kokybę?

7. Kas jums patinka remontuoti automobilių servizo centruose?

8. Kaip vertinate automobilių servizo centrų sąlygas ir aplinką, bendravimo su klientais kultūrą, aptarnavimo kokybę, diagnostikos įrangų šiuolaikiškumą, materialinę bazę:

9. Ar manote, kad šiais laikais remontuoti automobilį servizo centruose yra prestižas?

10. Kas jums nepatinka automobilių servizo centruose?

11. Kas jus skatina remontuoti automobilį tame pačiame servize?

12. Kokių jus norėtumėte pakeitimų servize, kuriame remontuojate automobilį?

13. Kas jums patinka remontuojant automobilį pas „garažinius“?

14. Kas jums nepatinka remontuojant automobilį pas „garažinius“?

15. Kaip vertinate vairavimo kultūrą kitose Europos Sąjungos šalyse?