KREDITO UNIJOS ,,GERMANTO LOBIS“ ELEKTRONINIŲ PASLAUGŲ ATITIKIMAS VARTOTOJŲ POREIKIAMS

Sveiki! Esu Vilniaus kolegijos Ekonomikos fakulteto, bankininkystės studijų programos diplomantė. Šiuo metu atlieku baigiamojo darbo tyrimą, skirtą įvertinti Kredito unijos ,,Germanto lobis“ elektroninių paslaugų atitikimą vartotojų poreikiams.

Gauti duomenys bus naudojami kaip medžiaga, padėsianti rašyti baigiamąjį darbą. Anketa yra anoniminė ir surinkti duomenys nebus viešai publikuojami. Anketai užpildyti užtruksite iki 10 minučių. Labai lauksiu Jūsų atsakymų! Ačiū už Jūsų laiką!

Anketa neaktyvi

1. Jūsų lytis

2. Jūsų amžius

3. Jūsų socialinė padėtis

4. Jūsų išsilavinimas

Kitas variantas

    …Daugiau…

    5. KU ,,Germanto lobis“ save atstovaujate kaip

    6. Kokiomis KU ,,Germanto lobis“ elektroninėmis paslaugomis naudojatės (galimi keli atsakymų variantai)?

    7. Ar esate patenkinti KU ,,Germanto lobis“ aptarnaujančių bankomatų paslaugomis?

    8. Ar Jums kyla sunkumų naudojantis KU ,,Germanto lobis“ elektroninėmis paslaugomis?

    9. Kokie sunkumai dažniausia kyla naudojanti KU ,,Germanto lobis“ elektroninėmis paslaugomis (galimi keli atsakymų variantai)?

    Kitas variantas

      …Daugiau…

      10. Kurie kriterijai jums yra svarbiausi naudojantis KU ,,Germanto lobis“ elektroninėmis paslaugomis (galimi keli atsakymų variantai)?

      11. Ar KU ,,Germanto lobis“ šiuos kriterijus išpildo?

      12. Kaip vertinate KU ,,Germanto lobis“ teikiamų elektroninių paslaugų kokybę?

      13. Ar Jus tenkina KU ,,Germanto lobis“ teikiamų elektroninių paslaugų įvairovė?

      14. Įvardinkite, kokių elektroninių paslaugų KU ,,Germanto lobis“ Jums trūksta?

        …Daugiau…

        15. Ar visiškai pasitikite KU ,,Germanto lobis“ teikiamomis elektroninėmis paslaugomis?

        16. Dėl kokių priežasčių negalite visiškai pasitikėti KU ,,Germanto lobis“ teikiamomis elektroninėmis paslaugomis (galimi keli atsakymų variantai)?

        Kitas variantas

          …Daugiau…

          17. Ar gaunate pakankamai informacijos apie KU ,,Germanto lobis“ teikiamas elektronines paslaugas ir su jomis susijusias naujoves?

          18. Ar KU ,,Germanto lobis“ teiraujasi Jūsų nuomonės apie elektroninių paslaugų atitikimą Jūsų poreikiams?

          19. Ar kada nors esate teikę KU ,,Germanto lobis“ pasiūlymus ar pastabas dėl elektroninių paslaugų pagerinimo?

          20. Ar KU ,,Germanto lobis“ atsižvelgė į Jūsų pastabas bei pasiūlymus?

          Susikurti savo anketą