Klientų požiūris ir pasitenkinimas TEO LT, AB skaitmenine/ interaktyvia televizija GALA

 

Norėdamos išsiaiškinti Jūsų pasitenkinimą ir požiūrį TEO LT, AB skaitmeninės ir interaktyvios GALA televizijos teikiamomis paslaugomis, pateikiame Jums šia anketą. Būtume labai dėkingos, jei ją užpildytumėte. Mums yra svarbi Jūsų nuomonė, nes gauti duomenys padės mums atlikti tiriamąjį darbą. Užtikriname, kad ši anketa yra anonimiška ir konfidenciali.

 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Ar Jūs naudojoties TEO LT, AB skaitmenine/interaktyviaja GALA televizija per pastaruosius 6 mėnesius?

2. Kiek laiko (apytiksliai) naudojatės TEO LT, AB skaitmenine/interaktyviaja GALA televizija?

3. Kokią TEO LT, AB televiziją esate pasirinkęs(-usi)?

4. Kiek televizorių Jūs naudojate su skaitmenine/interaktyviaja GALA televizija?

5. Kaip dažnai Jūs žiūrite televizorių?

6. Kiek apytikriai laiko žiūrite televizorių per dieną?

7. Kokio pobūdžio kanalą Jūs dažniausiai žiūrite?

8. Kokiomis papildomomis paslaugomis Jūs naudojatės?

Taip Ne
Transliacijos kalbos pasirinkimu
Pramogų gidu
Žaidimais
Apsauga slaptažodžiu
Laidų įrašymu
Videonuoma
Skaitau įvairių portalų naujienas
Radiju
Asmeniniu horoskopu
Karaokė
Orais

9. Skaitmeninės/interaktyvios GALA televizijos siūlomų kanalų asortimentas. Prašome Jūsų atsakyti į klausimus, kuriuose pateikite savo sutikimą su nurodytais teiginiais 5 balų skalėje, kur 1 atitinka visiškai nesutinku, o 5 atitinka visiškai sutinku.

1-Visiškai nesutinku 2-Nesutinku 3-Nei sutinku/ nei nesutinku 4-Sutinku 5-Visiškai sutinku
Didelis kanalų pasirinkimas
Rodomi visi kanalai, kurie man patinka
Man patinka papildomi sporto kanalų rinkiniai
Kanalų rusų kalba pasirinkimas per mažas
Kanalų anglų kalba pasirinkimas per mažas
Yra daug pažintinių kanalų
Gausus papildomų kanalų rinkinių asortimentas
Yra per mažai raiškiosios (HD) televizijos papildomų kanalų
Papildomų kanalų rinkinių asortimentas per dažnai keičiamas

10. Skaitmeninės/interaktyvios GALA televizijos teikiamos paslaugos. Prašome Jūsų atsakyti į klausimus, kuriuose pateikite savo sutikimą su nurodytais teiginiais 5 balų skalėje, kur 1 atitinka visiškai nesutinku, o 5 atitinka visiškai sutinku.

1- Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku/nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Televiziją lengva įdiegti
Man patinka, kad galima pakeisti transliuojamų kanalų kalbą
Aš dažnai naudojuosiu galimybe apsaugoti vaikus nuo nepageidaujamo turinio
Man naudingos GALA televizijos papildomos paslaugos
Man patinka, kad galiu išbandyti interaktyvios GALA televizijos papildomas paslaugas nemokamai
Teikiamų paslaugų įvairovė yra per maža

11. Skaitmeninės/interaktyvios GALA televizijos transliavimo kokybė. Prašome Jūsų atsakyti į klausimus, kuriuose pateikite savo sutikimą su nurodytais teiginiais 5 balų skalėje, kur 1 atitinka visiškai nesutinku, o 5 atitinka visiškai sutinku.

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku/nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Ryškus vaizdas
Aiškus garsas
Kanalai ilgai persijunginėja
Blogu oru dažnai vaizdas mirguliuoja
Televizijos transliacija dažnai „trūkinėja“
Dažnai išsijungia garsas

12. Skaitmeninės/interaktyvios GALA televizijos aptarnavimo centro reagavimai į skundus ir kilusius nesklandumus. Prašome Jūsų atsakyti į klausimus, kuriuose pateikite savo sutikimą su nurodytais teiginiais 5 balų skalėje, kur 1 atitinka visiškai nesutinku, o 5 atitinka visiškai sutinku.

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku/nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Greitai išsprendžia problemas
Profesionaliai aptarnauja telefonu
Sugedus įrangai, visada nemokamai pakeičia ją nauja
Neradus sprendimo kilusiai problemai visada siūlomos nuolaidos
Gedimai greitai pašalinami

13. Skaitmeninės/interaktyvios GALA televizijos paslaugų kainos. Prašome Jūsų atsakyti į klausimus, kuriuose pateikite savo sutikimą su nurodytais teiginiais 5 balų skalėje, kur 1 atitinka visiškai nesutinku, o 5 atitinka visiškai sutinku.

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku/nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Skaitmeninės GALA televizijos abonentinis mokestis yra pigus
Interaktyvios GALA televizijos abonentinis mokestis yra brangus
Vienkartinis GALA televizijos mokestis yra per didelis
Meistro paslaugos yra brangios
Televizijos aktyvavimas yra brangus
Transliacijoms skirtai antenai 30 % nuolaida yra per maža
Papildomų kanalų rinkinių kainos yra brangios

Kadangi esate TEO LT, AB klientas, kuris (-i) naudojasi skaitemine/ interaktyviaja GALA televizija, pateiksime Jums dar keletą teiginių, kurie apibūdina požiūrį apie televiziją GALA. 14. TEO LT, AB sutarčių pasirašymas ir sąlygos. Prašome Jūsų atsakyti į klausimus, kuriuose pateikite savo sutikimą su nurodytais teiginiais 5 balų skalėje, kur 1 atitinka visiškai nesutinku, o 5 atitinka visiškai sutinku.

1-Visiškai nesutinku2-Nesutinku3-Nei sutinku/nei nesutinku4-Sutinku5-Visiškai sutinku
Man patinka mano sutarties sąlygos
Sutarties terminui pasibaigus, aš ketinu pereiti pas kitą operatorių
Sutarties terminas yra labai ilgas
GALA televizijos paslaugos turi daug pranašumų lyginant su konkurentais
Sutartyje yra per daug papildomų sąlygų
Ateityje ir toliau naudosiuosi GALA televizija paslaugomis
Pasirašyčiau sutartį su kitais tiekėjais, jei pasiūlytų daugiau nuolaidų
Teikiu pirmenybę GALA televizijos paslaugoms
Jei turėčiau galimybę, nutraukčiau sutartį dabar pat
Aš rekomenduosiu savo artimiesiems, draugams
Padariau teisingą sprendimą, pasirinkdamas (-a) GALA televiziją
Jei noriu kokybiškų paslaugų – renkuosi tik GALA televiziją
GALA televizija nepateisino mano lūkesčių

15. Jūsų lytis?

16. Jūsų tautybė?

17. Jūsų amžius (suėję metai):  ✪

18. Jūsų išsilavinimas?

19. Jūsų šeimyninė padėtis?

20. Kuriai kategorijai priklauso Jūsų pajamos per mėnesį?