KLIENTŲ PASITENKINIMO DRABUŽIŲ PARDUOTUVE TYRIMAS

Mes, TVM studentai, atliekame tyrimą, kurio tikslas yra nustatyti klientų pasitenkinimą „Aprangos galerija“ parduotuvėje, esančioje Akropolyje, Ozo g. 25, Vilniuje. Užtikriname, kad Jūsų atsakymai bus naudojami tik kaip statistiniai duomenys.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Jūs pirkote drabužius šioje parduotuvėje sau asmeniškai per paskutinius 6 mėnesius?

2. Kaip dažnai Jūs perkate drabužius šioje parduotuvėje?

3. Kiek pinigų Jūs išleidžiate pirkdami drabužius vieno apsipirkimo metu šioje parduotuvėje?

4. Su kuo Jūs dažniausiai einate pirkti drabužių į šią parduotuvę?

Įrašykite

5. Kokiu laiku Jūs dažniausiai lankotės šioje parduotuvėje?

6. Įverkine 5 balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku), žemiau pateiktus teiginius apie drabužių asortimento veiksnius „Aprangos galerijos“ parduotuvėje, Ozo g. 25, Vilniuje.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
„Aprangos galerija“ drabužių kainos Jums yra didelės
„Aprangos galerija“ parduotuvė turi platų drabužių prekinių ženklų pasirinkimą
„Aprangos galerija“ parduotuvė turi platų teikiamų drabužių dydžių įvairovę
„Aprangos galerija“ parduotuvėje drabužiai yra nenublukę
„Aprangos galerija“ parduotuvėje drabužiai yra nesuplyšę
„Aprangos galerija“ parduotuvėje drabužiai yra neištampyti

7. Įverkine 5 balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku), žemiau pateiktus teiginius apie aksesuarų asortimento veiksnius „Aprangos galerijos“ parduotuvėje, Ozo g. 25, Vilniuje.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
„Aprangos galerija“ aksesuarų kainos Jums yra didelės
„Aprangos galerija“ parduotuvė turi platų aksesuarų prekinių ženklų pasirinkimą
„Aprangos galerija“ parduotuvė turi platų teikiamų aksesuarų dydžių įvairovę
„Aprangos galerija“ parduotuvėje akinių pasirinkimas yra didelis
„Aprangos galerija“ parduotuvėje diržų pasirinkimas yra didelis
„Aprangos galerija“ parduotuvėje rankinių pasirinkimas yra didelis
„Aprangos galerija“ parduotuvėje papuošalų pasirinkimas yra didelis

8. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku), žemiau pateiktus teiginius apie klientų aptarnavimo veiksnius apsiperkant „Aprangos galerija“ parduotuvėje, Ozo g. 25, Vilniuje.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
„Aprangos galerija“ parduotuvės pardavėjai/asistentai išmano savo darbą
„Aprangos galerija“ parduotuvės pardavėjai/asistentai yra dėmesingi klientams
„Aprangos galerija“ parduotuvės pardavėjai/asistentai moka parinkti reikiamą dydį
„Aprangos galerija“ parduotuvės pardavėjai/asistentai yra mandagūs
„Aprangos galerija“ parduotuvių pardavėjai/asistentai dirba operatyviai
„Aprangos galerija“ pardavėjai/asistentai visada suteikia reikiamą pagalbą

9. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku), žemiau pateiktus teiginius apie lojalumo veiksnius apsiperkant „Aprangos galerija“ parduotuvėje, Ozo g. 25, Vilniuje.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
„Aprangos galerija“ parduotuvės akcijos organizuojamos dažnai
„Aprangos galerija“ parduotuvės teikiamos nuolaidos yra didelės
„Aprangos galerija“ parduotuvėje dažnai gaunate įvairiomias nemokamomas dovanėles

10. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku), žemiau pateiktus teiginius apie „Aprangos galerija“ parduotuvės aplinką, Ozo g. 25, Vilniuje.

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
„Aprangos galerija“ parduotuvėje prekių stendai išdėstyti tarp eilių visiškai netrukdo Jums praeiti
„Aprangos galerija“ parduotuvėje Jums yra per karšta
„Aprangos galerija“ parduotuvėje muzika Jums groja garsiai
„Aprangos galerija“ parduotuvėje Jums apšvietimas per ryškus
„Aprangos galerija“ parduotuvėje Jums sienų spalva yra per ryški
„Aprangos galerija“ parduotuvėje Jums grindų danga yra slidi

11. Jūsų tautybė:

Įrašykite

12. Jūsų lytis:

13. Jūsų amžius:

14. Jūsų šeimyninė padėtis:

15. Jūsų išsilavinimas:

16. Jūsų asmeninės pajamos per mėnesį?