UserRamintaR
Results18
Vieša
Pranešti

Klientų pasitenkinimas taupymo galimybėmis AB ,,Citadele" banke

Sveiki,

Esu Vilniaus kolegijos Ekonomikos fakulteto trečio kurso studentė. Šiuo metu rengiu profesinio bakalauro baigiamąjį darbą, kurio tikslas įvertinti klientų pasitenkinimą taupymo produktais AB „Citadele“ banke. Apklausa yra anoniminė, todėl visi Jūsų atsakymai bus panaudoti baigiamojo darbo analizei.

Ačiū, kad dalyvaujate apklausoje.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Pic
Jūsų lytis:Privalomas
Jūsų amžius:Privalomas
Jūsų socialinė padėtis:Privalomas
Jūsų mėnesinės pajamos:Privalomas
Kiek laiko esate AB ,,Citadele" banko klientas?Privalomas
Ar AB ,,Citadele" bankas yra Jūsų pagrindinis bankas?Privalomas
Kokiais taupymo produktais naudojatės banke?Privalomas
Kodėl pasirinkote taupyti AB ,,Citadele" banke?Privalomas
Galimi keli pasirinkimo variantai
Kuriuo būdu dažniausiai sudarote terminuoto indėlio sutartį?Privalomas
Kuriam laikotarpiui dažniausiai sudarote terminuotą indėlį?Privalomas
Kokiai sumai dažniausiai sudarote terminuotą indėlį?Privalomas
Įvertinkite Jums pateiktus teiginius apie terminuotą indėlį 1 - 5 balų skalėje, kur 1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinkuPrivalomas
Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
AB ,,Citadele" banko terminuoto indėlio palūkanos yra didžiausios, lyginant su kitais bankais.
Banke suteikiama informacija apie asmeninį terminuotą indėlį yra paprastai suprantama ir paaiškinama.
AB ,,Citadele" banke yra patogu laikyti terminuotą indėlį, nes prieš termino pabaigą yra pranešama SMS žinute.
Bankas visada leidžia pasirinkti terminuotą indėlį su automatiniu pratęsimu arba be jo.
Ar atsidarius MAXI sąskaitą užsisakote jai priklausančią nemokamą debetinę kortelę?
Kiek laiko turite MAXI sąskaitą?
Jeigu neturite, galite neatsakyti
Ar Jus tenkina MAXI sąskaitos lojalumo programa? (Laikant sąskaitoje 5 000,01 Eur ir daugiau, taikomos papildomos palūkanos)
Įvertinkite Jums pateiktus teiginius apie MAXI sąskaitą 1 - 5 balų skalėje, kur 1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku
Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
AB ,,Citadele" bankas visada pasiūlo papildomai taupyti su MAXI sąskaita.
AB ,,Citadele" bankas leidžia atsidaryti MAXI sąskaitą be kortelės arba su kortele (pagal Jūsų poreikį).
MAXI sąskaitos palūkanos ir papildoma lojalumo programa yra patenkinama.
MAXI sąskaita yra labai patogi, nes turint MAXI kortelę, prireikus ja galima atsiskaityti už pirkinius.
MAXI sąskaita su kortele yra labai patogus variantas, nes be banko pagalbos visada galima pasipildyti sąskaitą savarankiškai.
Kiekvieno mėnesio pabaigoje galima matyti priaugusias palūkanas, kurios prisideda prie esamos sumos.
Įvertinkite Jums pateiktus teiginius apie banko darbuotojus, kurie Jus aptarnavo 1 - 5 balų skalėje, kur 1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinkuPrivalomas
Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
AB ,,Citadele" banko darbuotojai visada pasitinka su šypsena ir maloniai aptarnauja.
Kilus abejonėms, priekaištams ar nepasitenkinimams, darbuotojas visada ieško kompromiso, bando paaiškinti ir įtikinti.
Darbuotojas stengiasi suprasti Jūsų poreikius ir pasiūlyti geriausiai Jums tinkantį variantą.
Darbuotojas visada patikslina terminuoto indėlio arba (ir) MAXI sąskaitos sutarties sąlygas, esamus arba būsimus pasikeitimus.
Ar taupydamas AB ,,Citadele" banke naudojatės kitomis teikiamomis paslaugomis?Privalomas
Galimi keli pasirinkimo variantai
Įvertinkite AB ,,Citadele" banko teikiamų taupymo produktų pasitenkinimą 1 - 10 balų skalėje, kur 1 - labai blogai, 10 - labai gerai.Privalomas