Klientų pasitenkinimas „Promod“ parduotuvėmis Lietuvoje

Gerb. respondente, mes esame Mykolo Romerio universiteto III kurso studentės ir maloniai kviečiame Jus dalyvauti apklausoje, kuria mes norime sužinoti Jūsų nuomonę apie klientų pasitenkinimą „Promod“ parduotuvių tinklu Lietuvoje. Anketa yra anoniminė ir ją užpildyti užtruks 5-10 min. Apklausos metu gauti duomenys bus panaudoti kaip statistinė medžiaga Rinkos tyrimų rašto darbui.

Dėkojame už dalyvavimą apklausoje!

Klientų pasitenkinimas „Promod“ parduotuvėmis Lietuvoje

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 7 minutės

1	2	3	4	5
Prekių asortimentas

Kaina

Aptarnavimo kokybė

Kainos /kokybės santykis

Nauda (akcijos, nuolaidos ir pan.)

Reklama

1	2	3	4	5
Operatyvumas

Išklausymas

Dėmesingumas

Profesinės žinios

Komunikabilumas

Klientų pasitenkinimas „Promod“ parduotuvėmis Lietuvoje

1. Jūsų lytis: ✪

2. Jūsų amžius: ✪

3. Jūsų išsilavinimas: ✪

4. Jūsų užsiėmimas: ✪

5. Jūsų mėnesinės pajamos (Lt) : ✪

6. Jūsų gyvenamoji vieta: ✪

7. Kur dažniausiai perkate drabužius? ✪

8. Kaip dažnai perkate drabužių parduotuvėse "Promod" Lietuvoje? ✪

9. Kiek vidutiniškai pinigų (Lt) skiriate drabužiams (vienam sezonui) apsiperkant parduotuvių tinkle „Promod“ Lietuvoje? ✪

10. Įvertinkite, kas įtakoja Jūsų pasirinkimą perkant prekes „Promod“ parduotuvėse? (1- visiškai nesvarbu, 5 – labai svarbu) ✪

11.Kokias prekes perkate „Promod“ parduotuvėse Lietuvoje? ✪

12.Ar Jus tenkina „Promod“ parduotuvių Lietuvoje aptarnavimo kokybė? ✪

13. Kaip Jūs galėtumėte įvertinti šių aptarnavimo veiksnių svarbą apsiperkant „Promod“ parduotuvių tinkle Lietuvoje? (1-visai nesvarbu, 5 – labai svarbu) ✪

14. Įvertinkite šių ekonominės naudos veiksnių įtakingumą apsiperkant „Promod“ tinklo parduotuvėse Lietuvoje. (1 – nedaro jokios įtakos, 5 –daro didelę įtaką) ✪

15. Kaip Jūs galėtumėte įvertinti šių veiksnių įtakingumą apsiperkant „Promod“ tinklo parduotuvėse Lietuvoje. (1 – nedaro jokios įtakos, 5 – daro didelę įtaką) ✪

16. Ar rekomenduotumėte „Promod“ parduotuves Lietuvoje savo draugams ir pažįstamiems? ✪

1	2	3	4	5
Išpardavimas

Naujų prekių išleidimas į rinką

Informaciniai srautai (lankstinukai, internetas, televizija ir pan.)

1	2	3	4	5
Pakartotinis pirkimas

Akcijos ir nuolaidos

Dovanų kortelės