Klientų lūkesčių anketa (turizmas)

Mums itin svarbi Jūsų nuomonė, todėl prašome užpildyti klientų aptarnavimo kokybės anketą. Siekdami tobulėti ir gerinti klientų aptarnavimo kokybę norėtume sužinoti Jūsų poreikius ir pageidavimus.

Kiekvieno Jūsų nuomonė – mums labai svarbi!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Įveskite savo duomenis ✪

VyrasMoteris

Amžius ✪

iki 2021- 3031- 4041- 5051- 60daugiau nei 61

Kaip dažnai naudojatės kelionių agentūros paslaugomis? ✪

Kartą per metus2 kartus per metus3- 4 kartus per metusdažniau nei 4 kartus per metusdar nesinaudojau turizmo agentūrų paslaugomis

Pasirenkant kelionę, vidutiniškai kiek užklausų pateikiate skirtingoms kelionių agentūroms? ✪

Visada kreipiuosi tik į vieną kelionių agentūrąIšsiunčiu 2- 3 užklausas skirtingoms kelionių agentūromsIšsiunčiu 4- 5 užklausas skirtingoms kelionių agentūromsIšsiunčiu daugiau nei 5 užklausas skirtingoms kelionių agentūroms

Kas daro įtaką Jūsų apsisprendimui kreiptis į konkrečią kelionių agentūrą? ✪

galite pasirinkti kelis variantus

Platus pasirinkimasKokybiškos paslaugosMalonus ir profesionalus personalasdraugų ir pažystamų rekomendacijosReklama viešoje erdvėje (socialiniai tinklai, televizija, radio)Pasirinkimą lėmė kitų klientų atsiliepimaiViešai skelbiamos akcijos/ nuolaidos

Gavę pasiūlymą į ką labiausiai atkreipiate dėmesį? ✪

kiek pasiūlymas atitinka poreikiuskainapasiūlymo strūktura (aiškiai pateikta informacija)pritaikytos nuolaidosKai įvertinu naudas, kaina nėra svarbi

Kaip manote, kas yra geras kliento aptarnavimas? ✪

Kas labiausiai erzina bendravime su konsultantais/ pardavėjais? ✪

Kokiais atvejais rekomenduojate įmonę/ paslaugos teikėją draugams ir pažystamiems? ✪

Ko tikitės iš kelionės? ✪

English version Paslaugų teikimo sąlygos Privatumo politika Šviesus / Tamsus Pranešti klaidą