Klientų lojalumas "UAB Rchobis" parduotuvei ir atstovaujamiems produktams

Gerbiamas respondente,

 

Esu Vytauto Didžiojo universiteto verslo administravimo bakalauro studentas, padėkit man baigti bakalauro studijas ir užpildykite šią trumpą anketą. Apklausa yra visiškai anoniminė. Rezultatai bus pateikiami apibendrintai. Šia anketa siekiama įvertinti, kokie veiksniai įtakoją parduotuvės "Rchobis" vartotojų lojalumą. Anketa yra skirta asmenims nuo 14 metų. Anketoje pateikti klausimai su galimais atsakymų variantais. Jums tinkamo atsakymo numerį pažymėkite langelyje kryžiuku. Atsakymui pasirinkite vieną, o kur galima kelis ir daugiau variantus. Klausimynui pakaks 5 minučių. Ši ankena padės išsiaiškinti veiksnius nulemiančius vartotojų lojalumą taip pat teikti pasiūlymus įmonei.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Kuo vadovaujatės pirkdami produktą?

Ar patogu pirkti Rchobis parduotuvėje?

Ar esate patenkinti Rchobis atstovaujamų gamintojų kokybe?

Koks pardavimo skatinimo elementas Jums kaip vartotojui yra svarbiausias parduotuvėje?

Kaip vertinate Rchobis klientų aptarnavimo kokybę?

Ar galite teigti, jog pirkdami Rchobis parduotuvėje Jūsų poreikius patenkina įsigytas produktas?

Kokie parduotuvėje pasitikėjimo elementai?

Ar parduotuvė efektyviai sprendžia atsiradusias problemas?

Koks yra Jūsų įsitraukimas į pirkimo procesą rinkdamiesi prekę Rchobis parduotuvėje?

Koks yra Jūsų požiūris į Rchobis parduotuvę? (Emocinis – vadovaujatės savo emocijomis; Elgsenos – vadovaujatės praeities pirkimais)

Ar Rchobis atstovaujama produkcija patenkina Jūsų lūkesčius?