Klientų logistinio aptarnavimo tobulinimas

Esu Vilniaus kolegijos verslo vadybos fakulteto studentė, studijuojanti verslo vadybą. Rašau baigiamąjį darbą tema UAB „Emeridus“ klientų logistinio aptarnavimo tobulinimas. Šios apklausos tikslas- gerinti klientų aptarnavimo kokybę. Jūsų išreikšta nuomonė labai svarbi atliekant tyrimą. Apklausos rezultatai bus apibendrinti bakalauro baigiamąjame darbe. Anketa yra anoniminė, todėl tikiuosi nuoširdžių Jūsų atsakymų, padėsiančių gauti objektyvius rezultatus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 34 minutės

Iki metų1-3 metai3 metai ir daugiau

AptarnavimasKrovinių saugumasPervežimo kainaPervežimo greitis

PuikiaiVidutiniškaiPrastai

Anksčiau, negu buvo sutartaTaip, laikuVėlavo

Malonus ir profesionalus aptarnavimas, „nepamiršta“ savo klientųPervežimų kokybėPervežimų trukmės atitikimas įsipareigotiems terminams

Ilgai trunka aptarnavimasTenka ilgai laukti kroviniųNereaguoja į pastabas

Su vienuSu dviemDaugiau kaip du

BlogaiPatenkinamaiGeraiPuikiai

Visada KartaisNiekada

TaipNepastebėjau skirtumoNe

Labai blogai	Vidutiniškai	Blogai	Gerai	Labai gerai
Kompetencija

Situacijos valdymas

Iškilusių sprendimų valdymas

Klientų logistinio aptarnavimo tobulinimas

Kaip ilgai bendraujate su UAB „Emeridus“ ?

Kodėl pasirinkote UAB „Emeridus“ kaip vežėją?

Kaip vertinate klientų logistinį aptarnavimą UAB „Emeridus“ ?

Ar dirbdami su UAB „Emeridus“ Jūsų užsakyti pervežimai būna įvykdyti laiku?

Kokie yra, Jūsų nuomone, pagrindiniai „Emeridus“ pranašumai lyginant su kitais vežėjais? ✪

Kokie yra, Jūsų nuomone, pagrindiniai „Emeridus“ trūkumai lyginant su kitais vežėjais? ✪

Dirbdami su UAB ,,Emeridus‘‘ su keliais vadybininkais bendraujate?

Kaip vertinate UAB ,,Emeridus‘‘ transporto vadybininkų darbą?

Kaip Jūs galite įvertinti žemiau pateiktus UAB ,,Emeridus‘‘ vadybininko savybes?

Ar visada esate informuojamas apie krovinio pristatymą?

Kaip įvertintumėte UAB ,,Emeridus‘‘ teikiamas paslaugas?

Kaip manote, ar pagerėjo klientų aptarnavimas per vienerius metus?

Kaip siūlytumėte tobulinti UAB „ Emeridus“ klientų logistinį aptarnavimą? ✪