Klientų aptarvanimo kokybės gerinimas AB „SWEDBANK“.
11. Kokia Jūsų nuomone, pagrindinė nekokybiško klientų aptarnavimo priežastis? (galima rinktis kelis variantus)
Darbuotojų blogos dienos
Bloga darbuotojų nuotaika
Nera
Neturiu nusiskundimų
Viskas gerai
Dazniausiai vienu klausimu kreipiantis, atsakymo tenka palaukti, ty cia ir dabar atsakymo dazniausiai nebuna. Daznai buna siuntineja vienas nuo kito. Dar kitais atvejais nezino ir mykia i rageli