Klientų aptarnavimas

Laba diena. Studijuoju verslo vadybą Vilniaus Kolegijoje ir rašau baigiamąjį darbą ,,UAB ,,Loritransa‘‘ klientų aptarnavimo tobulinimas‘‘. Šios apklausos tikslas gerinti teikiamų kliento aptarnavimo paslaugų kokybę. Maloniai prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Kaip ilgai bendradarbiaujate su UAB ,,Loritransa‘‘?

2. Kodėl pasirinkote UAB ,,Loritransa‘‘ kaip vežėją?

3. Ar dirbdami su UAB ,,Loritransa‘‘ Jūsų užsakyti pervežimai būna įvykdyti laiku?

4. Ar pasitaikė atvejų, kai prekės buvo pristatytos sugedusios?

5. Ar visada yra priimami pateikti užsakymai?

6. Ar pervežimo metu teikiama informacija apie krovinio transportavimą Jus tenkina?

7. Dirbdami su UAB ,,Loritransa‘‘ su keliais vadybininkais bendraujate?

8. Kaip vertinate UAB ,,Loritransa‘‘ transporto vadybininkų darbą?

9. Kaip Jūs galite įvertinti žemiau pateiktus UAB ,,Loritransa‘‘ vadybininko savybes?

Labai blogaiBlogaiVidutiniškaiGeraiLabai gerai
Kompetencija
Operatyvumas
Situacijos valdymas

10. Ar kyla problemų susisiekiant su UAB ,,Loritransa‘‘ vadybininkais ne darbo metu?

11. Kokia informacija Jums yra svarbi pervežimo metu?

12. Kaip Jums patogiau gauti informaciją apie krovinio būvimo vietą?

13. Ar visada esate informuojamas apie krovinio pristatymą?

14. Kaip įvertintumėte UAB ,,Loritransa‘‘ teikiamas paslaugas?