Klaidos apmokant sąskaitas

Sveiki,

Atlieku apklausas apie pasitaikančias klaidas sistemose, kai mokėjimai už paslaugas nebūna užskaityti. Atsakykite į kelis trumpus klausimus - užtruksite tik kelias minutes, bet man Jūsų atsakymas bus labai svarbus.

Ačiū!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

>1818-2525-6565<

TaipNe

Kas mėnesįKas 3-6 mėnesiusKartą į metusTokių atvejų buvo vos keli

Už vandenį, elektrą ir komunalines paslaugasUž draudimo paslaugasUž televizijos, interneto ir ryšio paslaugasPaskolas ir lizinguojamas prekesLaisvalaikio paslaugas (Abonimentai ir narystės)Kita

Neteisingai nurodyta sąskaitaNenurodytas įmokos ar mokėtojo kodasKlaidos iš paslaugų teikėjo pusėsKita

Skambinu į klientų aptarnavimo centrąKreipiuosi į artimiausią įmonės aptarnavimo punktąSiunčiu el. laišką

Jaučiuosi susierzinęsJaučiuosi įžeistasJaučiuosi išsigandęsKita

TaipNe

Taip, jis man padėjo užskaitant dingusius mokėjimusNe, mokėjimas vis vien nebuvo užskaitytasNe, bet saugodamas mokėjimo kopijas jaučiuosi ramiau

TaipNe

Klaidos apmokant sąskaitas

1. Jūsų amžius?

2. Jūsų užsiėmimas:

3. Kaip apmokate savo sąskaitas?

4. Ar esate susidūrę su situacijomis, kai Jūsų mokėjimai nebuvo užskaityti? Jei atsakymas neigiamas, 5-10 klausimus praleiskite.

5. Kaip dažnai susiduriate su atvejais, kai Jūsų mokėjimai nebūna užskaityti?

6. Už kokias paslaugas mokant Jūsų mokėjimai nebuvo užskaityti? (Galimi keli variantai)

7. Dėl kokių priežasčių Jūsų mokėjimai nebūna užskaityti?

8. Kokie būna Jūsų veiksmai sužinojus, kad mokėjimas paslaugų teikėjui nebuvo užskaitytas?

9. Kaip jaučiatės iš paslaugų teikėjo gavęs raginimą susimokėti, nors jau esate susimokėjęs?

10. Ar stebite savo atliekamus mokėjimus, saugote mokėjimo kopijas (čekius, atlikto mokėjimo nuotraukas)?

11. Ar atliktų mokėjimų saugojimas Jums yra naudingai pasitarnavęs?

12. Ar sutinkate su teiginiu, kad visus mokėjimus reikia saugoti?