Kelionių organizatoriaus "Riatūras" paslaugų kokybės analizė

Sveiki, esu 4 kurso studentė, šios anketos pagalba siekiu išsiaiškinti klientų lūkesčius bei norus apsilankant kelionių agentūroje. Bei įvertinti kelionių organizatoriaus "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę bei klientų pasitenkinimo lygį pasinaudojus šios agentūros teikiamomis paslaugomis. Gauti duomenys bus panaudoti baigiamajam darbui.
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Ar mėgstate keliauti? ✪

Kaip dažniausiai keliaujate? ✪

Ar teko kada keliauti su kelionių organizatorium "Riatūras" ✪

Jei neteko naudotis UAB "Riatūras" teikiamom paslaugom, paaiškinkit kodėl? Kas tai lėmė? ✪

Jei keliavote, ar esate patenkintas šios įmonės suorganizuota kelione?

Jei likote nepatenkintas(a), nurodykite priežastį

Iš kur sužinojote apie kelionių oraganizatorių "Riatūras"?

Koks susidarė pirmas įspūdis apsilankius šioje agentūroje:

Labai blogas
Patenkinamas
Vidutinškas
Geras
Puikus
Aplinka
Bendravimas
Informacijos pateikimas
Teikiamų paslaugų asortimentas

Ar pasitvirtino susidaręs pirmas įspūdis pasinaudojus šios agentūros paslaugomis?

Jei nepasitvirtino arba pasitvirtino tik iš dalies, paaiškinkit kodėl?

Kokiomis kelionių agentūrų teikiamomis paslaugomis teko naudotis (galite pažymėti kelis variantus)? ✪

Kokiomis UAB "Riatūras" teikiamomis paslaugomis teko naudotis?

Įvertinkite veiksnių, lemiančių kelionių agentūrų teikiamų paslaugų kokybę, svarbumą: ✪

Visiškai nesvarbu
Nesvarbu
Vidutiniškai svarbu
Svarbu
Labai svarbu
Darbuotojų profesionalumas
Paslaugų prieinamumas
Patikimumas ir garantijos
Paslaugų rinkininių įvairovė
Komfortas kelionės metu
Kaina
Informacijos gausa

Įvertinkite kelionių organizatoriaus "Riatūras" įsigytų paslaugų kokybę

Labai bloga
Patenkinama
Vidutiniška
Gera
Puiki
Kelionės organizavimas
Kelionės vadovo paslaugos
Ekskursijos organizavimas
Laisvalaikio organizavimas
Maitinimas
Nakvynė

Ar išbandę kelionių organizatoriaus "Riatūras" paslaugas, dar kartą naudositės šios agentūros paslaugomis?

Jei į ankstesnį klausimą atsakėte neigiamai, paaiškinkite kodėl?

Kaip siūlytumėte gerinti kelionių organizatoriaus "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę:

Jei turite kitų minčių, kaip galima būtų pagerinti UAB "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę, įrašykite savo variantą:

Ko labiausiai pasigedote iš kelionių organizatoriaus "Riatūras"?

Kaip vertinate kelionių organizatoriaus "Riatūras" klientų aptarnavimo kultūrą:

Labai bloga
Patenkinama
Vidutiniška
Gera
Puiki
Bendravimas
Kompetencija
Paslaugumas
Atidumas
Kantrybė

Jei likote nepatenkinti aptarnavimo kultūra, paaiškinkite, kodėl?

Kaip vertinate kelionių organizatoriaus "Riatūras" internetinę svetainę:

Labai blogai
Patenkinamai
Vidutiniškai
Gerai
Puikiai
Svetainės patogumas
Svetainės dizainas
Svetainės informatyvumas
Informacijos atnaujinimas
Teikiamų elektroninių paslaugų patogumas ir naudingumas

Jei matote internetinės svetainės trūkumus, tai įvardinkite juos?

Jūsų lytis? ✪

Jūsų amžius? ✪

Jūsų išsilavinimas: ✪

Ačiū už atsakymus