UserLeona
Results10
Vieša
Pranešti

Kelionių organizatoriaus "Riatūras" paslaugų kokybės analizė

Sveiki, esu 4 kurso studentė, šios anketos pagalba siekiu išsiaiškinti klientų lūkesčius bei norus apsilankant kelionių agentūroje. Bei įvertinti kelionių organizatoriaus "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę bei klientų pasitenkinimo lygį pasinaudojus šios agentūros teikiamomis paslaugomis. Gauti duomenys bus panaudoti baigiamajam darbui.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Ar mėgstate keliauti?Privalomas
Kaip dažniausiai keliaujate?Privalomas
Ar teko kada keliauti su kelionių organizatorium "Riatūras"Privalomas
Jei neteko naudotis UAB "Riatūras" teikiamom paslaugom, paaiškinkit kodėl? Kas tai lėmė?Privalomas
Jei keliavote, ar esate patenkintas šios įmonės suorganizuota kelione?
Jei likote nepatenkintas(a), nurodykite priežastį
Iš kur sužinojote apie kelionių oraganizatorių "Riatūras"?
Koks susidarė pirmas įspūdis apsilankius šioje agentūroje:
Labai blogasPatenkinamasVidutinškasGerasPuikus
Aplinka
Bendravimas
Informacijos pateikimas
Teikiamų paslaugų asortimentas
Ar pasitvirtino susidaręs pirmas įspūdis pasinaudojus šios agentūros paslaugomis?
Jei nepasitvirtino arba pasitvirtino tik iš dalies, paaiškinkit kodėl?
Kokiomis kelionių agentūrų teikiamomis paslaugomis teko naudotis (galite pažymėti kelis variantus)?Privalomas
Kokiomis UAB "Riatūras" teikiamomis paslaugomis teko naudotis?
Įvertinkite veiksnių, lemiančių kelionių agentūrų teikiamų paslaugų kokybę, svarbumą:Privalomas
Visiškai nesvarbuNesvarbuVidutiniškai svarbuSvarbuLabai svarbu
Darbuotojų profesionalumas
Paslaugų prieinamumas
Patikimumas ir garantijos
Paslaugų rinkininių įvairovė
Komfortas kelionės metu
Kaina
Informacijos gausa
Įvertinkite kelionių organizatoriaus "Riatūras" įsigytų paslaugų kokybę
Labai blogaPatenkinamaVidutiniškaGeraPuiki
Kelionės organizavimas
Kelionės vadovo paslaugos
Ekskursijos organizavimas
Laisvalaikio organizavimas
Maitinimas
Nakvynė
Ar išbandę kelionių organizatoriaus "Riatūras" paslaugas, dar kartą naudositės šios agentūros paslaugomis?
Jei į ankstesnį klausimą atsakėte neigiamai, paaiškinkite kodėl?
Kaip siūlytumėte gerinti kelionių organizatoriaus "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę:
Jei turite kitų minčių, kaip galima būtų pagerinti UAB "Riatūras" teikiamų paslaugų kokybę, įrašykite savo variantą:
Ko labiausiai pasigedote iš kelionių organizatoriaus "Riatūras"?
Kaip vertinate kelionių organizatoriaus "Riatūras" klientų aptarnavimo kultūrą:
Labai blogaPatenkinamaVidutiniškaGeraPuiki
Bendravimas
Kompetencija
Paslaugumas
Atidumas
Kantrybė
Jei likote nepatenkinti aptarnavimo kultūra, paaiškinkite, kodėl?
Kaip vertinate kelionių organizatoriaus "Riatūras" internetinę svetainę:
Labai blogaiPatenkinamaiVidutiniškaiGeraiPuikiai
Svetainės patogumas
Svetainės dizainas
Svetainės informatyvumas
Informacijos atnaujinimas
Teikiamų elektroninių paslaugų patogumas ir naudingumas
Jei matote internetinės svetainės trūkumus, tai įvardinkite juos?
Jūsų lytis?Privalomas
Jūsų amžius?Privalomas
Jūsų išsilavinimas:Privalomas
Ačiū už atsakymus