Interneto svetainės kokybės sąsajos su vartotojų lojalumu

Prašau apsilankykite https://www.dprojektas.lt/tyrimas/ peržiūrėkite pateiktas nuotraukas ir jų pagalba atsakykite  į žemiau pateiktus klausimus

Tyrimu siekiama išsiaiškinti interneto svetainės kokybės sąsajas su vartotojų lojalumu. Tyrimo dalyviai peržvelgia interneto svetainės pavyzdį ir jį įvertina per pateiktus klausimus. Klausimai pateikti Likerto skalės pagalba, nuo 1- visiškai nesutinku iki 5 - visiškai sutinku.

 

Iškilus klausimams kreipkitės [email protected]

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Aš laikau save patyrusiu - a / pažengusiu - a pirkėju – a ✪

Turinio / informacijos kokybė  ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Interneto svetainės pateikiama informacija yra tiksli ir pakankama
Interneto svetainė man pateikia aktualiausia informaciją
Interneto svetainė man pateikia patikimą informaciją
Interneto svetainės pateikiama informacija yra lengvai suprantama

Sistemos kokybė ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Interneto svetaine iš pažiūros lengva ir patogu naudotis
Interneto svetainės dizainas yra atraktyvus
Interneto svetainės struktūra ir išdėstymas yra tinkamas
Interneto svetainė atrodo galinti efektyviai patenkinti vartotojo poreikius

Paslaugų kokybė ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Interneto svetainės komunikacija su vartotojais atrodo pakankama
Interneto svetainė atrodo galinti atsakyti į visus keliamus klausimus
Interneto svetainė atitinka mano paslaugų poreikius
Interneto svetainė užtikrina saugumą ir privatumą

Bendra interneto svetainės kokybė  ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Bendras interneto svetainės pateikiamas turinys atrodo tinkamas
Bendras interneto svetainės techninis funkcionalumas atrodo tinkamas
Bendras interneto svetainės klientų aptarnavimas atrodo tinkamas
Bendra interneto svetainės kokybė atrodo puiki

Pasitenkinimas ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Esu užtikrintas, kad pamatytas turinys, paslaugos ir sistema atitinka vartotojo poreikius
Mano patirtis šioje interneto svetaine yra maloni
Interneto svetainė atitinka mano keliamus lūkesčius
Bendrai likau patenkintas interneto svetainės kokybe

Pasitikėjimas ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Manau, kad interneto svetainės valdytojų pateikiamas turinys yra patikimas
Manau, kad interneto svetainės valdytojai sąžiningai atlieka savo darbą
Manau, kad interneto svetainės valdytojai užtikrina duomenų ir naršymo saugumą
Bendrai interneto parduotuvė atrodo patikima

Bendras lojalumas ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Manau, kad interneto svetainė skatina vartotojų lojalumą
Manau, kad interneto svetainė siekia teigiamo vartotojų požiūrio
Manau, kad prireikus prekės netolimoje ateityje pirmenybę teikčiau šiai interneto svetainei

Požiūrio lojalumas ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Manau, kad rekomenduočiau šią interneto svetainę aplinkiniams
Manau, kad galėčiau pasidalinti savo nuomone apie produktą interneto svetainėje (už tai negaunant papildomo atlygio)
Manau, kad galėčiau pasidalinti savo nuomone apie produktą socialiniame tinkle (už tai negaunant papildomo atlygio)
Manau, kad galėčiau būti nuolatinis šios interneto svetainės lankytojas

Elgsenos lojalumas ✪

1 - visiškai nesutinku
2 - nesutinku
3 - nei sutinku, nei nesutinku
4 - sutinku
5 - visiškai sutinku
Pakartotinai apsilankyčiau šioje interneto svetainėje netolimoje ateityje
Mielai praleisčiau daugiau laiko šioje interneto svetainėje
Susikurčiau paskyrą šioje interneto svetainėje
Įsigyčiau prekę ar paslaugą iš šios interneto svetainės

Jūsų lytis ✪

Jūsų amžius ✪

Jūsų išsilavinimas ✪

Jūsų gyvenamoji vieta ✪

Jūsų gaunamos pajamos (klausimas atsakyti neprivalomas)