Internetinių parduotuvių kokybė

Esu VGTU Verslo vadybos fakulteto studentė. Rašau baigiamąjį darbą tema "Internetinio verslo marketingo modelis prekybos vaikiškomis prekėmis versle". Šios apklausos tikslas - nustatyti pagrindinius interneto svetainių vartotojų poreikius ir internetinių vaikiškų prekių parduotuvių kokybės kriterijus. Anketa skirta asmenims, pirkusiems prekes internetu. Apklausa anoniminė.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Kaip dažnai naudojatės internetu?

KasdienKelis kartus per savaitęKelis kartus per mėnesįKelis kartus per metus ir rečiau

2. Kiek laiko per dieną vidutiniškai praleidžiate internete?

Mažiau nei 1 valandą1-3 valandas3-5 valandas5 ir daugiau valandų

3. Kokioms veikloms dažniausiai naudojate internetą?

Naujienų skaitymasElektroninio pašto tikrinimasMokymasis, žinių plėtojimasPirkimas Multimedia, pramogos, hobiai, žaidimaiBendravimas socialinių tinklų svetainėseElektroninės bankininkystės paslaugos Informacijos apie dominančią prekę ieškojimas

4. Ar prieš įsigydamas prekę parduotuvėje ieškote informacijos apie ją internete?

TaipNeKartais

5. Ar esate pirkę internetu?

Jeigu pažymėjote "Taip" praleiskite 23 klausimą, pažymėję "Ne" pereikite prie 23 klausimo

TaipNe

6. Dėl kokių priežasčių perkate prekes internetu?

Galimybė palyginti prekių kainasMažesnė prekės kaina Galimybė atlikti užsakymą namuose, man patogiu metu Galimybė gauti prekę tiesiai į namus ar darbą Galimybė greičiau rasti dominančią prekęGalima rasti prekes, kurių kitur rasti neįmanomaDidesnis prekių pasirinkimasSuteikta išsami informacija apie prekęNėra spaudimo iš pardavėjo

7. Kiek vidutiniškai per metus išleidžiate pirkdami prekes internetu?

Iki 200 Lt201 – 500 Lt501 – 1000 LtDaugiau nei 1000 Lt

8. Su kokiomis problemomis dažniausiai susiduriate pirkdami prekes internetu?

Vėluojantis pristatymasPardavėjas neturi visų užsakytų prekiųGaunama ne visos užsakytos prekėsGauta ne ta prekėNetenkina prekės kokybėInternete pateikiama per mažai informacijos apie prekę ar paslaugąNekompetentingi konsultantai Nesusiduriu

9. Kokias prekes dažniausiai perkate internete?

Knygas/ žurnalusMuzikos kūrinius ir filmusDrabužius/ avalynęPapuošalus ir aksesuarusKompiuterius ar telefonusBuitinę technikąMaistą/ gėrimusKelionių bilietus Bilietus į spektaklius/ sporto renginius ar kitas pramogasKosmetikąLaisvalaikio, sporto prekesVaikiškas prekesBaldusPrekes gyvūnams

10. Ieškodami prekės Google, Yahoo ar kitoje paieškos svetainėse kiek pirmųjų paieškos rezultatų peržiūrite?

Peržiūriu tik patį pirmąjį paieškos rezultatąPeržiūriu pirmus tris paieškos rezultatusPeržiūriu pirmąjį puslapįPeržiūriu du paieškos puslapius Peržiūriu tris ir daugiau paieškos puslapius

11. Pažymėkite, kokios 5 internetinės svetainės sąvybės Jums svarbiausios?

Pateikiamos informacijos apie produktus patikimumas, išsamumas ir aktualumasLengvas naršymas tinklapyjeLengva prekės paieška svetainėjeGalimybė pasiekti tinklapį įvairiomis naršyklėmisGalimybė greitai grįžti į pagrindinį puslapįGalimybė matyti paskutines peržiūrėtas prekesGalimybė matyti jau aplankytas nuorodas (pavyzdžiui pasikeitusi jų spalva)Malonus tinklapio vizualinis vaizdasSvetainės prisitaikymas prie Jūsų interneto (pavyzdžiui esant lėtam ryšiui išjungiami vaizdai)Internetinės parduotuvės krovimosi laikasNaudojama programinė įrangaSvetainės randamumas natūralioje paieškoje ir teminiuose kataloguoseNuorodų kitose svetainėse kiekisLengvai įsimenamas svetainės adresasGalimybė svetainę modifikuoti pagal save

12. Pažymėkite, kurie 5 kriterijai Jums svarbiausi renkantis, kokioje internetinėte parduotuvėje apsipirkti

Pateikiamų produktų įvairovėProduktų kokybėVykdomos akcijos ir specialus pasiūlymaiPrekėms suteikiama garantija ir galimybė grąžinti prekesProbleminių klausimų sprendimasGalimybė iškilus klausimui pasikonsultuoti su konsultantuAtsakymų pateikimo greitisReklama ir lojalumo programosAsmens duomenų ir finansinis saugumasBendrovės patikimumasTinklapyje pateikiami dažniausiai užduodami klausimai ir išsami informacija apie pačią bendrovęGalimybė palyginti prekes tarpusavyje, ieškoti pagal įvairius filtrusGalimybė skaityti komentarus ir komentuoti prekesGalimybė bendrauti forumeUžsakymo atlikimo paprastumasGalimybė stebėti užsakymo eigąGalimybė žinoti, kada užsakymas bus įvykdytasPrekės buvimas sandėlyjeGreitas prekės pristatymas

13. Įvertinkite šias reklamos formas pagal efektyvumą

Labai efektyvu

Efektyvu

Kartais efektyvu

Neefektyvu

Reklaminės juostos kituose tinklapiuose

Baneriai

Aktyvios nuorodos (linkai)

Produkto pozicija Google paieškoje

Reklama Google Adwards (paieškos šunuose esančios nuorodos)

Naujienlaiškių siuntimas

Įmonės dalyvavimas vaikams skirtuose renginiuose

Reklama socialiniuose tinkluose

Reklama spaudoje ir televizijoje

Reklama skelbimų pavidalu

Reklama forumuose

14. Ar ieškodami informacijos apie prekę peržiūrite ir kitus siūlomus produktus?

TaipNeKartais

15. Kokią informaciją apie produktą Jums svarbiausia matyti?

KainąNuotraukasFunkcijų aprašymusVideoSudėtįVartotojų įvertinimąVartotojų atsiliepimusGamintojąKilmės šalį

16. Ar apsilankę svetainėje norėtumėte rasti straipsnių apie kūdikių ir vaikų priežiūrą?

TaipNe

17. Koks atsiskaitymo būdas Jums patogiausias?

Grynais pinigaisBanko pavedimuKreditine korteleLizinguMokėjimai.lt sistema

18. Kiek vidutiniškai per metus išleidžiate pirkdami vaikiškas prekes internetu?

Iki 200 Lt201 – 500 Lt501 – 1000 LtDaugiau nei 1000 Lt

19. Kokias prekes esate pirkęs savo vaikui internetu?

LovytęMaitinimo kėdutęKitus baldusSaugos kėdutęDrabužėlius ir avalynęSauskelnesMaistąPriežiūros priemonesŽaislusGultukusDviratukus ir paspirtukusManiežusLavinamuosius kilimėliusVežimėliusMokyklines prekes

20. Kokių vaikiškų prekių labiausiai pasigendate?

LovyčiųMaitinimo kėdučiųKitų baldųSaugos kėdučiųDrabužėlių ir avalynėsSauskelniųMaistoPriežiūros priemoniųŽaislųGultukųDviratukų ir paspirtukųManiežųLavinamųjų kilimėliųVežimėliųMokyklinių prekių

21. Kokiose internetinėse vaikiškų prekių parduotuvėse esate pirkę?

22. Jūsų vaikų amžius

0-12 mėn.1 -3 metai3-6 metai7 - 10 metų11-14 metų15 ir daugiau

23. Dėl kokių priežasčių neperkate internetu?

Esu pirkęs ir nusivylęsBijau dėl savo duomenų saugumoNoriu realiai apžiūrėti prekęNerandu norimų prekiųBijau prarasti pinigusBijau, kad įsigyta prekė man nepatiksPirkti realioje parduotuvėje smagiauNetenkina pristatymo kaina ir laikasSudėtinga atlikti užsakymą

24. Jūsų lytis:

VyrasMoteris

25. Jūsų gyvenamoji vieta:

Didieji miestaiMieste Miestelyje/KaimeUžsienyje

26. Jūsų amžius:

Iki 18 m.19-24 m.25-30 m.31-40 m.41 ir daugiau

27. Vidutinės pajamos per mėnesį, tenkančios vienam šeimos asmeniui (atskaičius mokesčius)

Iki 800 Lt801 – 1500 Lt1501 – 3000 Lt3001 ir daugiau

28. Jūsų išsilavinimas

PagrindinisAukštesnysisAukštasis

29. Šiuo metu:

DirbateMokotėsDirbate ir mokotėsEsate motinystės atostogoseNedirbate