žemų kaštų avia bendrovių rinkos analizė

Gerbiamas Respondente,

Esu Socialinių mokslų kolegijos Verslo vadybos studijų programos studentė. Rašau baigiamąjį darbą, kurio tikslas yra išnagrinėti avia bendrovių rinką Lietuvoje ir pasaulio regionuose.

Šioje anketoje rasite klausimus, kurie padės išsiaiškinti Jūsų nuomonę apie žemų kaštų avia bendroves ir jų teikiamas paslaugas.

Anketa yra anonimiška, duomenys bus panaudoti tik rengiant baigiamąjį darbą. Tinkamą atsakymą apveskite ratuku, jeigu nesate tikras dėl atsakymo, prašau pateikti atsakymą Jūsų manymu tinkamiausią.

Anketą sudaro 13 klausimų. Iš anksto dėkoju.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

a) 0-2 kartus per metus;b) 3-5 kartus per metus;c) 6-8 kartus per metus;d) 9 ir daugiau kartų;

a) pailsėti, turizmo tikslais;b) aplankyti gimines ir pažįstamus;c) darbo reikalais;d) kita (įrašykite) ...............

a) Europos (Italija, Ispanija, Norvegija, Vokietija ir kt.);b) Azijos (Vietnamas, Rusija, Japonija ir kt.);c) JAV;

Visai nesvarbu	Nesvarbu	Nei svarbu, nei nesvarbu	Svarbu	Labai svarbu
Pigesni bilietai

Didesnis įmonių pasirinkimas

Didesnis skrydžių pasirinkimas

Malonesnis aptarnavimas

Atsižvelgiama į klientų poreikius

a) taip (pereikite prie 7 klausimo);b) ne;

a) neatitinka kainos ir kokybės santykis;b) nemalonus aptarnavimas;c) mažai siūloma papildomų paslaugų;d) daug „užslėptų“ mokesčių;e) stresas;f) neatsižvelgiama į klientų poreikius;g) kita (įrašykite) .............

1	2	3	4	5
Paslaugų kokybė atitinka sumokėta kainą

Paslaugų suteikiamo vietą yra patogu pasiekti

Yra pateikiama išsami informacija apie suteikiamas paslaugas

Yra atsižvelgiama į individualius pirkėjų poreikius

Bendrovė siūlo daug papildomų paslaugų

a) būtų mažesnė kaina;b) būtų siūlomas platesnis paslaugų paketas;c) būtų labiau atsižvelgiama į individualius poreikius;d) būtų geresnis aptarnavimas;e) būtų geresnis paskirstymas (daugiau ofisų, lėktuvai skraidytų iš visų oro uostų ir kt.)f) kita (įrašykite) ..............

a) visiškas poreikių patenkinimas;b) platus siūlomų paslaugų asortimentas;c) kokybiškas ir malonus aptarnavimas;d) personalo paslaugos;e) kita (įrašykite) ....................

a) moteris;b) vyras;

žemų kaštų avia bendrovių rinkos analizė

1. Ar dažnai naudojatės žemų kaštų avia bendrovių paslaugomis?

2. Dažniausiai žemų kaštų avia bendrovių paslaugomis naudojatės, kai skrendate:

3. Į kurias šalis dažniausiai skrendate?

4. Kodėl renkatės žemų kaštų avia bendroves? (įvertinkite pagl svarbą nuo 1 iki 5. Kiekvieną balą galima priskirti tik vieną kartą).

5. Ar esate patenkintas žemų kaštų avia bendrovių teikiamomis paslaugomis?

6. Esate nepatenkintas žemų kaštų avia bendrovių teikiamomis paslaugomis, nes:

7. Iš kurios šalies oro uostų skrendate, naudodamiesi žemų kaštų avia bendrovių paslaugomis?

8. Įvertinkite kiek Jums yra svarbūs žemiau nurodyti veiksniai (vieną skaičių galima naudoti tik vieną kartą: 1 – visai nesvarbu, 2 – nesvarbu, 3 – nei svarbu, nei nesvarbu, 4 – svarbu, 5 – labai svarbu):

9. Dažniau naudotųmėtės žemų kaštų avia bendrovių paslaugomis, jeigu:

10. Didžiausią įspūdį po kelionės žemų kaštų oro bendrovėmis, Jums paliko?

11. Jūsų lytis:

12. Jūsų amžius:

13. Jūsų gaunamas atlyginimas: