Skaitmeninio marketingo sprendimai vartotojų lojalumui didinti buhalterinės apskaitos paslaugų įmonių atveju

Gerbiamas (-a) respondente, 

Esu Vytauto Didžiojo universiteto studentė Sigita Kiršaitė. Rašau baigiamąjį magistro darbą, kurio tema „Skaitmeninio marketingo sprendimai vartotojų lojalumui didinti buhalterinės apskaitos paslaugų įmonių atveju". Baigiamajame darbe atlieku respondentų apklausą, kurioje kviečiu sudalyvauti, atsakant į anketos klausimus. Anketą gali pildyti tik pilnamečiai asmenys. 

Apklausos duomenys bus naudojami tik baigiamajame darbe, anketa yra anoniminė ir Jūsų konfidencialumas garantuojamas. 

Dėkoju už skirtą laiką!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar per pastaruosius 3 metus naudojotės bent vienos buhalterinės apskaitos paslaugų įmonės paslaugomis?

2. Kiek laiko iš viso naudojatės buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių paslaugomis?

3. Kiek skirtingų buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių paslaugomis naudojotės per pastaruosius 5 metus?

4. Kaip dažnai esate keitęs (-usi) buhalterinės apskaitos paslaugų įmonę?

5. Jei esate keitęs (-usi) buhalterinės apskaitos paslaugų įmonę, kokia buvo pagrindinė priežastis? (galimi keli atsakymai)

6. Per kokius skaitmeninius kanalus dažniausiai gaunate informaciją apie buhalterinių apskaitos paslaugų įmones? (galimi keli atsakymai)

7. Kaip dažnai su buhalterinių apskaitos paslaugų įmonėmis bendraujate skaitmeniniais kanalais?

8. Kiek sutinkate su šiais teiginiais apie Jūsų lojalumą buhalterinių apskaitos paslaugų įmonėms?

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Radęs (-usi) tinkamą buhalterinės apskaitos paslaugų įmonę esu linkęs (-usi) ilgą laiką likti jos klientu
Esu linkęs (-usi) rekomenduoti buhalterinės apskaitos paslaugų įmonę kitiems
Jei buhalterinės apskaitos paslaugų įmonė pateisina mano lūkesčius, nesu linkęs (-usi) ieškoti kito paslaugų teikėjo
Kokybiška ir sklandi skaitmeninė komunikacija didina mano lojalumą
Esu linkęs (-usi) likti toje pačioje buhalterinės apskaitos paslaugų įmonėje net ir tada, kai atsiranda naujų panašias paslaugas teikiančių įmonių
Nedideli nesklandumai ne visada paskatintų mane keisti buhalterinės apskaitos paslaugų įmonę

9. Kas Jums yra svarbiausia ieškant informacijos apie buhalterinių apskaitos paslaugų įmones?

Visai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Galimybė lengvai rasti informaciją internete apie buhalterinių apskaitos paslaugų įmones
Informacija, randama paieškos sistemose („Google“ ir pan.)
Aiški ir informatyvi buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių interneto svetainė
Informacija apie įmones socialiniuose tinkluose
Kitų klientų atsiliepimai ir rekomendacijos internete
El. paštu gaunama informacija apie paslaugas

10. Kiek šie teiginiai atitinka Jūsų informacijos paieškos įpročius renkantis buhalterinių apskaitos paslaugų įmones?

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Informacijos apie buhalterinių apskaitos paslaugų įmones dažniausiai pirmiausia ieškau internete
Paieškos sistemose randama informacija padeda man susidaryti pirminį įspūdį apie buhalterinių apskaitos paslaugų įmonę
Buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių interneto svetainės yra svarbus informacijos šaltinis renkantis paslaugų teikėją
Socialiniuose tinkluose pateikiama informacija gali paskatinti labiau susidomėti buhalterinių apskaitos paslaugų įmone
Klientų atsiliepimai internete turi įtakos mano nuomonei apie buhalterinių apskaitos paslaugų įmones
El. paštu gaunama informacija gali padėti geriau įvertinti buhalterinių apskaitos paslaugų įmonės pasiūlymą

11. Kurie skaitmeninės komunikacijos veiksniai Jums yra svarbiausi tampant arba išliekant lojaliu buhalterinės apskaitos įmonės klientu?

Visiškai nesvarbuNesvarbuNei svarbu, nei nesvarbuSvarbuLabai svarbu
Buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skaitmeniniai kanalai pritaikyti naudoti telefonu
Saugus dokumentų, užklausų ar duomenų pateikimas skaitmeninėje erdvėje
Su buhalterinių apskaitos paslaugų įmonėmis būtų galima lengvai susisiekti skaitmeniniais kanalais
Greitas reagavimas į žinutes ar užklausas internete
Aktyvus bendravimas socialiniuose tinkluose
Įmonė reaguoja į klientų komentarus, klausimus ar pastabas
Klientų rekomendacijos ir atsiliepimai
Galimybė gauti tik man pritaikytą informaciją

12. Kiek šie teiginiai atitinka Jūsų patirtį vertinant buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skaitmeninę komunikaciją?

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skaitmeninėje erdvėje pateikiama informacija aiškiai parodo, kokios paslaugos yra teikiamos
Skaitmeniniuose kanaluose pateikiama informacija apie paslaugas yra suprantama ir lengvai randama
Buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skelbiamas turinys atrodo profesionalus ir patikimas
Skirtinguose skaitmeniniuose kanaluose pateikiama vieninga informacija
Buhalterinė informacija apie paslaugas būna pateikta paprasta ir suprantama kalba
Buhalterinių apskaitos paslaugų įmonės skaitmeninėje erdvėje įdomiai paaiškina sudėtingus apskaitos ar mokesčių klausimus suprantama kalba
Buhalterinių įmonių skaitmeniniuose tinkluose randu įdomaus ekspertinio turinio
Reguliariai skelbiamas naudingas turinys išlaiko mano teigiamą požiūrį į buhalterinių apskaitos paslaugų įmonę
Buhalterinių apskaitos paslaugų įmonė, kuri dalijasi aktualiomis įžvalgomis ir patarimais man atrodo vertingesnė už tas, kurios tik reklamuojasi
Personalizuoti pasiūlymai ar informacija didina mano susidomėjimą buhalterinių apskaitos paslaugų įmonėmis
Esu patenkintas (-a) buhalterinių apskaitos įmonių skaitmenine komunikacija
Skaitmeninė komunikacija dažniausiai atitinka mano lūkesčius

13. Kuriuose socialiniuose tinkluose Jums aktualiausia matyti buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių komunikaciją? (galimi keli atsakymai)

14. Kaip dažnai Jūs patys įsitraukiate į buhalterinių apskaitos įmonių skaitmeninę komunikaciją?

15. Kokio pobūdžio turinys Jums yra naudingiausias buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skaitmeniniuose kanaluose? (galimi keli atsakymai)

16. Kokios informacijos Jums dažniausiai trūksta buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skaitmeninėje komunikacijoje? (galimi keli atsakymai)

17. Kokie veiksniai labiausiai mažina Jūsų pasitikėjimą buhalterinių apskaitos paslaugų įmonių skaitmenine komunikacija? (galimi keli atsakymai)

18. Kurie skaitmeniniai sprendimai labiausiai didintų Jūsų lojalumą buhalterinių apskaitos paslaugų įmonei? (galimi keli atsakymai)

19. Jūsų lytis:

20. Jūsų amžius:

21. Jūsų išsilavinimas:

22. Jūsų gyvenamoji vieta:

23. Jūsų veiklos statusas: