Vartojimo paslaugos: kokias teises turi vartotojas?
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė
maždaug 25 minutės
Kokiomis paslaugomis naudojatės dažniausiai? Galimi keli variantai
Turizmo
Oro transporto
Grožio salonų
Bankų
Viešasis transportas
Kita
Jei pasirinkote ''kita'' įrašykite savo variantą.
Ar žinote, kokia teises turite naudodami paslaugas?
Taip, žinau
Esu girdėjus (-jas), bet jų neatsimenu
Nežinau
Pažymėkite, kokias žinote teises
Pasirinkti pardvėją, paslaugų teikėją.
Įsigyti saugias, tinkamos kokybės prekes ar paslaugas.
Teisę į ekonominio intereso apsaugą.
Teisę jungtis į vartotojų asociacijas.
Teisę į švietimą vartojimo srityje.
Kreiptis dėl pažeistų teisių gynimo į ginčus nagrinėjančias institucijas ar teismą.
Kaip manote ar gerai, kad turime tokias teises?
Labai gerai, jos mane gina nuo pažeidimų.
Kam jos reikalingos vistiek nepadeda.
Neturiu nuomonės.
Ar užtenka informacijos apie teises?
Nepakankamai.
Informacija manęs nepasiekia.
Informacijos pakanka.
Informacijos per daug.
Ar esate susidūrusi(-ęs) su vartotojo teisių pažeidimais?
Taip, susiduriu labai dažnai.
Kartais susiduriu.
Niekada neteko susitikti.
Kokioms paslaugosms buvo suteikta kokybės garantija?
Visoms paslaugoms.
Visiškai nesuteikta garantija.
Kelionių paslaugoms
Komunikacijų paslaugoms.
Jūsų amžius
iki 18 m.
18-20 m.
21-25 m.
Virš 25 m.
Jūsų lytis
- pasirinkti -
Vyras
Moteris
Jei jūsų įgyta prekė ar paslauga neveikia, ką jūs darote?
Kreipiatės į įstaigą, kurioje ją įsigijote.
Bandote patys pažiūrėti kodėlneveikia.
žiūrite ar priklauso garantija ir nešate į vietą kuri nurodyta.
Jei tai prekė,išmetate ją lauk.
Kaip prekės ar paslaugos teikėjas reagavo į jūsų nusiskundimą?
Atsiprašė ir pažadėjo ją pataisyti.
Jūsų net neišklausė.
Pasakė, kad tai ne jo problemos.
Bandė įtikinti, kad tai jūsų kaltė.
Ignoravo.
Pateikti