Elektroninės prekybos Lietuvoje perspektyvos: vartotojų požiūris

Esu Kauno technologijos universiteto Europos Instituto magistrantė. Rengiu baigiamąjį magistrinį darbą, kurio tema „Elektroninės prekybos Lietuvoje perspektyvos: vartotojų požiūris“. Norėčiau išsiaiškinti vartotojų požiūrį dėl elektroninės prekybos Lietuvoje plėtros. Prašau pažymėti atsakymą, kurį Jūs laikytumėte teisingiausiu. Garantuoju anonimiškumą.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė apie 1 valandą

TaipNe (pereikite prie 16 klausimo)

1	2	3	4	5
Galimybė pirkti visą parą

Platus prekių/paslaugų asortimentas

Neribotas apsisprendimo laikas

Nėra psichologinio spaudimo iš pardavėjo pusės

Konfidencialumas

Prekių pristatymas į namus

Nėra eilių

Patogu pirkti neįgaliesiems

1	2	3	4	5
Nėra galimybės paliesti prekes

Nepatiriamas momentinis prekės pirkimo džiaugsmas

Nepasitikėjimas elektroninių parduotuvių atsiskaitymo sistema

Per didelis prisijungimo prie interneto mokestis

Santykinai lėtas informacijos persiuntimas internetu

Didelės pristatymo išlaidos

Lietuvos elektroninės prekybos svetainėseUžsienio elektroninės prekybos svetainėseTiek Lietuvos, tiek užsienio elektroninės prekybos svetainėse vienodai

Iš draugų ar pažįstamųIš reklamos internetiniame puslapyjeIš reklamos kitose vietose

TaipNeKartais

Atsiskaityti bankiniu pavedimuAtsiskaityti grynaisiais pinigais, kurjeriui pristačius prekes

Sudėtingas prekių pirkimo procesasIlgas prekių pristatymo laikasPrekės paklydo pristatymo metuInterneto ryšio sutrikimaiIlgas komunikavimo procesas dėl kilusių klausimų el. paštuNeiškilo jokių sunkumų

Žemesnės prekių kainosDidesnis prekių pasirinkimasPatogesnis būdas, kadangi nereikia niekur vykti

Elektroninių parduotuvių yra per daugElektroninių parduotuvių pasiūla atitinka paklausąElektroninių parduotuvių yra per mažai

Nepasitikiu elektroninėmis atsiskaitymo sistemomisNeturiu galimybės elektroniniu būdu atsiskaityti už prekes/paslaugas, nes nesinaudoju elektroninės bankininkystės paslaugomisUžsakymo procesas yra per daug sudėtingasNėra galimybės pačiupinėti perkamą prekęPateikiama per mažai informacijos apie prekę/paslaugąNepatinka, kad prekė pristatoma į namus ar nurodytu adresuPer ilgas pristatymo laikas

Saugesnės atsiskaitymo sistemos užtikrinimasSupaprastintas pirkimo procesasKitų pirkėjų teigiami atsiliepimaiDaugiau informacijos apie perkamą prekę/paslaugąGalimybė paprasčiau grąžinti prekę neatitikusią lūkesčiųSpecialūs mokymai apie pirkimą internetu

Elektroninė prekyba išpopuliarėsElektroninė prekyba liks toje pačioje stadijojeElektroninė prekyba taps mažiau populiariNeturiu nuomonės

PagrindinisVidurinisAukštasisNebaigtas aukštasis

Studentas/moksleivisDirbantisBedarbisPensininkas

MoterisVyras

Elektroninės prekybos Lietuvoje perspektyvos: vartotojų požiūris

1. Ar Jums yra tekę pirkti internetu?

2. Kaip dažnai perkate internetu?

3. Kaip šie elektroninės parduotuvės privalumai įtakoja pirkimą internetu? (1 – silpnai; 5 – smarkiai).

4. Kaip šie elektroninės parduotuvės trūkumai įtakoja pirkimą internetu? (1 – silpnai; 5 – smarkiai).

5. Kokio pobūdžio prekes/paslaugas dažniausiai perkate internetu?

6. Kuriose elektroninės prekybos svetainėse perkate dažniau?

7. Kokioje elektroninės prekybos svetainėje perkate dažniausiai? (Įrašykite pavadinimą)

8. Kaip Jūs sužinojote apie elektroninės prekybos svetaines, kuriose esate pirkęs (-usi) prekes/paslaugas?

9. Ar naudojatės internetinės bankininkystės paslaugomis?

10. Koks atsiskaitymo būdas Jums priimtiniausias perkant internetu?

11. Įvertinkite ar elektroninės prekybos atsiskaitymo sistema yra saugi? (1 – nesaugi; 5 – saugi).

12. Su kokiais sunkumais Jums teko susidurti perkant prekes elektroninėje parduotuvėje?

13. Kas Jus paskatino pirkti internetu?

14 . Ar nemokamas prekių pristatymas smarkiai įtakoja Jūsų sprendimą pirkti ar nepirkti? (1 – visiškai neįtakoja; 5 – smarkiai įtakoja).

15. Kokią nuomonę Jūs palaikytumėte apie elektroninių parduotuvių pasiūlą Lietuvoje?

16. Kodėl neperkate arba retai perkate internetu?

17. Kas paskatintų Jus pirkti elektroninėse parduotuvėse?

18. Kokios, Jūsų manymu, perspektyvos laukia elektroninės prekybos ateityje?

19. Jūsų išsilavinimas

20. Jūsų užsiėmimas

21. Jūsų lytis

22. Jūsų amžius

1	2	3	4	5
Nemokamo prekių pristatymo įtaka Jūsų sprendimui pirkti ar nepirkti