AB „ DnB NORD “ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS:KLIENTŲ NUOMONĖS TYRIMAS

 

AB „ DnB NORD“ – DnB NOR yra didžiausia finansinių paslaugų grupė Norvegijoje, valdanti 174 mlrd. eurų turtą. DnB NOR pasaulyje turi 12 skyrių ir atstovybių užsienyje, aptarnauja daugiau nei 50 proc. Norvegijos užsienio prekybos mokėjimo srautų. Bankas yra vienas didžiausių laivybos sektoriaus finansuotojų, vienas svarbiausių tarptautinės energetikos rinkos dalyvių. Dukterinė bendrovė (bankas) Bank DnB NORD veiklą pradėjo 2006 m. sausį, ir sutelkė steigėjų veiklą Danijoje, Suomijoje, Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Lenkijoje.Daugeliui studentų yra tekę naudotis šio banko paslaugomis.Šia anketa siekiama atlikti tyrimą, kurio rezultatai parodys, kaip vartotojai vertina „ DnB NORD“ banko teikiamų paslaugų kokybę.

Tyrimą atlieka Šiaulių Valstybinės kolegijos Verslo ir technologijų fakulteto studentas. Labai prašome atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, pažymint tinkamą atsakymą. Anketa anoniminė. Iš anksto dėkojame už nuoširdžius atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Kursas:

Ar naudojatės „ DnB NORD“ banko paslaugomis?

Kaip dažnai naudojatės „ DnB NORD“ banko paslaugomis?

Kas nulėmė Jūsų apsisprendimą pasirenkant šį banką?

Kokiomis „ DnB NORD“ banko paslaugomis naudojatės?

Ar esate patenkinti banko teikiamomis paslaugomis?

Ar esate patenkinti „ DnB NORD“ klientų aptarnavimo kokybe?

Kas Jums svarbiausia naudojantis banko paslaugomis?

Įvertinkite banko paslaugų įkainius:

Ar paslaugų kokybė atitinka taikomus įkainius?

Kur sužinote apie banko teikiamas naujas paslaugas?

Ar užtenka informacijos apie teikiamas paslaugas?

Kokios problemos dažniausiai iškyla naudojantis banko paslaugomis?

Kaip vertinate banko aptarnaujantį personalą?

Ar rekomenduotumėte draugui/giminaičiui/pažįstamui naudotis „ DnB NORD“ banko paslaugomis?

Ko trūksta, kad bankas visiškai atitiktų Jūsų reikalavimus?