UserVytenisss
Results153
Vieša
Pranešti

Didžiausių Europos oro linijų bendrovių, vykdančių veiklą Lietuvos oro uostuose, taikomų vartotojų lojalumo programų naudos tyrimas (vartotojų požiūriu)

Sveiki, esu antro kurso magistrantas iš Vilnius Tech (Vilniaus Gedimino technikos universiteto), studijuojantis inžinerinės ekonomikos ir vadybos specializaciją – aviacijos vadybą. Šiuo metu rašau baigiamąjį magistro darbą ir atlieku mokslinį tyrimą, kuriuo siekiu išsiaiškinti Europos oro linijų bendrovių taikomų lojalumo programų naudą vartotojų požiūriu. Lojalumo programa – oro linijų bendrovės naudojama priemonė išlaikyti vartotojus lojaliais, vartotojus už pirkimą apdovanojant įvairiais bonusais, pvz. pigesnė skrydžio bilieto kaina, nemokama nakvynė viešbutyje ir pan.

Prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, Jūsų pateikti atsakymai man padės atlikti tyrimą bei užbaigti magistro baigiamąjį darbą. Jūsų atsakymų anonimiškumas garantuojamas. Ačiū!

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
1. Jūsų lytis?
2. Jūsų amžius?
3. Koks Jūsų išsilavinimas?
4. Kaip dažnai naudojotės Europos oro linijų bendrovių paslaugomis prieš COVID-19 visuotinį karantiną (buvusį kovo-gegužės mėnesiais), t.y. kaip dažnai keliavote į užsienį oru su Europos kapitalo bendrovėmis?
5. Kaip praeitame klausimas minėtas karantinas (kovo-gegužės mėnesiais) pasaulyje pakeitė Jūsų skraidymo dažnumą - kaip dažnai keliaujate oru po įvykusio karantino?
6. Didžioji dauguma Europos oro linijų bendrovių taiko vartotojų lojalumo programas. Ar keliaujate su kuria nors iš šių oro linijų bendrovių? (visos šios bendrovės vykdo veiklą Lietuvos oro uostuose)
7. Iš praeitame klausime paminėtų oro linijų bendrovių, keliose iš jų esate jų taikomų lojalumo programų narys/ė ?
8. Kiek jau laiko esate lojalumo programos/ų nariu/e? Jei esate kelių lojalumo programų narys/ė, nurodykite narystės trukmę anksčiausiai prisijungtoje lojalumo programoje.
9. Kokios įtakos Jūsų sprendimui naudotis tam tikros oro linijų bendrovės paslaugomis turi lojalumo programa?
10. Kurios Europos oro linijų bendrovės lojalumo programa Jums yra naudingiausia iš šių pateiktų:
11. Įvertinkite atskirų lojalumo programų naudų tipų svarbą Jums. Naudos - tai apdovanojimai, bonusai ir kt. už tai, kad dalyvaujate oro linijų bendrovės lojalumo programoje. Žemiau pateikiama siūlomų naudų įvairovė, įvertinkite kiekvienos jų aktualumą Jums 5 balų sistemoje (1 - visiškai neaktualu, 5 - labai aktualu).
1 - Visiškai neaktualu2 - Nelabai aktualu3 - Nei aktualu, nei neaktualu4 - Aktualu5 - Labai aktualu
Mažesnė kitos kelionės bilieto kaina
Nemokamas bilietas kitai kelionei
Nemokamas maitinimas skrydžio metu
Galimybė naudotis/įsigyti kito verslo sektoriaus paslaugomis/produktais, pvz. nemokama nakvynė viešbutyje, nuolaidos automobilių servisuose, pan.
Atskiras įsiregistravimas į skrydį (check-in), nelaukiant įprastinėse eilėse
Prieiga prie išskirtinių skrydžio laukimo salių (angl. lounge), kur teikiamos maitinimo, kosmetikos ir kt. paslaugos
Išskirtiniai, Jums asmeniškai siūlomi bendrovės pasiūlymai
Privatus transportas, nugabenantis Jus iš terminalo iki lėktuvo ir atgal
12. Nurodykite, kurie trys naudų tipai Jus labiausiai paskatintų (skatina) naudotis oro linijų bendrovių paslaugomis. Įrašykite (jei yra poreikis, galite įrašyti pateiktas naudas praeitame klausime).
13. Kokių naudų pasigendate lojalumo programose? Įrašykite.
14. Kaip vertinate, ar lojalumo programos yra naudingos Jums (vartotojui), ar skatina keliauti oru dažniau? Įvertinkite balų sistemoje nuo 1 iki 5.
1 - Visiškai nenaudingos2 - Nelabai naudingos3 - Nei naudingos, nei nenaudingos4 – Naudingos5 - Labai naudingos
Naudingumas vartotojams
Vartotojų skatinimas keliauti oru dažniau