C-gates vartotojų apklausa

Vilniaus kolegijos studentai organizuoja ir atlieka statistinį tyrimą, siekdami išsiaiškinti klientų įpročius, galinčius daryti įtaką C-gates tiekėjų siūlomam interneto ir kabelinės televizjos vartojimui. Prašome Jūsų nuoširdžiai atsakyti į anketoje pateiktus klausimus. Apklausa yra anoniminė, o visi Jūsų atsakymai nebus skelbiami viešai. Šalia kiekvieno klausimo yra pateikti paaiškinimai, kaip teisingai į jį atsakyti. Ačiū už Jūsų sugaištą laiką!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Ar naudojatės kabelinės televizijos ir interneto tiekėjų paslaugomis?

Kas Jums svarbiausia renkantis kabelinės televizijos ir interneto tiekėjus? Įvertinkite teiginius balais nuo 1 (mažiausiai svarbu) iki 5 (svarbiausia), įvertinimas negali kartotis.

1
2
3
4
5
Kaina
Aptarnavimas
Prekių pasirinkimo įvairovė
Produkcijos kokybė
Geros rekomendacijos ir atsiliepimai

Kiek laiko per dieną praleidžiate prie namų televizijos? (Valandomis)

Kiek laiko per dieną praleidžiate prie namų interneto? (Valandomis)

Ar esate girdėję apie C-gates?

Iš kur sužinojote apie C-gates? (Galimas vienas atsakymo variantas)

Ar naudojatės C-gates paslaugomis?

Kokiomis C-Gates paslaugomis naudojatės? (Gali keli atsakymų variantai)

Kodėl pasirinkote interneto, televizijos ir namų telefono ryšio tiekėjo C-gates paslaugas? (Galimas vienas atsakymo variantas)

Kaip vertinate C-gates tiekiamos produkcijos kokybę skalėje nuo -2 iki 2? (kai -2 yra patenkinama, 2 - aukšta)

Kaip dažnai Jums tenka susidurti su problemomis dėl C-gates kabelinės televizijos/namų interneto/mobiliojo ryšio paslaugų?

Kaip vertinate C-gates klientų aptarnavimo centro kokybę?

Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Kompetetingi klientų aptarnavimo centro darbuotojai
Greitas aptarnavimas
Pateikiama išsami ir aiški informacija
Greitas problemų sprendimas
Malonus bendravimas

Ar, Jūsų manymu, informacija C-gates internetinėje svetainėje pateikta suprantamai? Įvertinkite skalėje nuo -2 (sudėtingai) iki 2 (suprantamai).

Ar rekomenduotumėte C-gates savo draugams?

Ko, Jūsų nuomone, C-gates trūksta labiausiai norint pritraukti naujų klientų?

Ar namuose naudojatės ir kitų tiekėjų paslaugomis?

Jūsų amžius?

Jūsų lytis?

Jūsų šeimyninė padėtis?