BTA draudimas

Esame Vilniaus kolegijos įstaigų administravimo pirmo kurso studentės. Atliekame statistinį tyrimą apie UAB "BTA Baltic Insurance Company" draudimo bendrovę, kuriuo siekiame išsiaiškinti potencialių įmonės klientų įpročius, galinčius daryti įtaką įmonės apyvartai bei sužinoti Jūsų nuomonę apie šią įmonę ir teikiamas paslaugas. Anketa yra anoniminė, jokie duomenys, galintys identifikuoti Jūsų asmenybę, nebus viešinami. Kiekvieno iš Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi!

BTA draudimas
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Ar jums teko naudotis BTA draudimo paslaugomis? (Jeigu "NE", į kitus klausimus atsakinėti nereikia)

2. Kaip dažnai naudojatės BTA draudimo paslaugomis?

3. Kokiomis draudimo paslaugomis dažniausiai naudojatės?

4. Kokiu būdu dažniausiai įsigyjate draudimo polisą (liudijimą)?

5. Kas paskatino apdrausti kilnojamą/nekilnojamą turtą?

6. Kaip vertinate BTA draudimo bendrovę?

7. Kaip vertinate bendrovės darbuotojų klientų aptarnavimo lygį? (1 – blogai, 5 – labai gerai)

labai blogai
blogai
patenkinamai
gerai
labai gerai
Komunikabilumas
Kompetentingumas
Paslaugumas
Mandagumas

8. Kaip vertinate BTA draudimo paslaugų kainas?

9. Iš kur dažniausiai sužinote naujienas apie BTA draudimo paslaugas / akcijas?

10. Kuri iš pardavimo skatinimo priemonių Jums atrodo efektyviausia?

11. Kokie kriterijai Jums svarbūs renkantis draudimo bendrovę?

Labai svarbu
Svaurbu
Nei svarbu, nei nesvarbu
Nesvarbu
Visiškai nesvarbu
Kaina
Įmonės patikimumas
Klientų atsiliepimai
Pažįstamų rekomendacijos
Teikiamų paslaugų įvairovė
Malonus aptarnavimas

12. Su kokiomis problemomis dažniausiai susiduriate naudojantis BTA draudimo paslaugomis?

13. Kokia kitą draudimo bendrovę rinktumėtės vietoje BTA ?

14. Dėl kokių priežasčių pasirinkote būtent šią draudimo bendrovę?

15. Ar teko patirti nelaimingą atvejį, kuris paliko nuostolių, ar draudimo bendrovė atlygino juos?

16. Ar rekomenduotumėte draudimo bendrovė BTA ?

17. Jūsų lytis?

18. Jūsų amžius?

19. Iš kurio miesto esate?

20. Kokia Jūsų socialinė padėtis?