Autoservisų paslaugų kokybės gerinimo tyrimas Lietuvoje

Sveiki!

Kvečiu sudalyvauti apklausoje, kuri padės išsiaiškinti autoservisų paslaugų kokybės gerinimą Lietuvoje. Anketavimo tikslas – sužinoti respondentų nuomonę, norus, pageidavimus, lūkesčius, kurie naudojasi autoservisų teikiamomis paslaugomis. Anketa anoniminė ir ją užpildyti užtruksite 5-10 min. Gauti apklausos duomenys bus panaudoti kaip statistinė medžiaga Rinkos tyrimų darbui.

Dėkoju iš anksto už Jūsų atsakymus į klausimus.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 53 minutės

Tvarkau tuomet, kai jis sugendaReguliariai atlikinėju automobilio techninę patikrąPrieš pardavimąPrieš ilgesnes kelionesParuošiant automobilį naujam sezonui

Ratų montavimas, balansavimas ir kompiuterinis ratų suvedimo reguliavimasPakabos, važiuoklės patikra ir remontasKompiuterinė variklių diagnostika, visa automobilio elektronikos diagnostikaBenzininių, dyzelinių variklių remontasPavarų dėžės remontas, tepalų keitimasElektros darbaiTepalai ir jų keitimasPadangų keitimas

Aptarnavimas ir atliekami darbai puikūsAptarnavimas prastas, bet atliekamų darbų kokybė puikiAptarnavimas puikus, tačiau atliekami darbai nekokybiškiAptarnavimas ir atliekami darbai prastiAptarnavimas man nesvarbu, svarbiausia – kokybiškas darbas

Labai svarbu	Svarbu	Be skirtumo	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Kaina

Kainos ir kokybės santykis

Aptarnavimas

Patikimumas

Žinomumas

Autoservisų paslaugų kokybės gerinimo tyrimas Lietuvoje

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Kokia Jūsų gyvenamoji vieta?

Kokios Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį?

Koks Jūsų užsiėmimas?

Jūsų vairavimo stažas:

Ar turite nuosavą automobilį?

Kokia Jūsų automobilio markė?

Kokio senumo Jūsų automobilis?

Kaip dažnai Jūs naudojatės automobiliu?

Kur Jūs dažniausiai remontuojate savo automobilį per pastaruosius metus?

Kiek Jums svarbios žemiau pateiktos priežastys remontuojant savo automobilį autoservisuose.(Labai svarbu – 1, visiškai nesvarbu – 5)

Kaip dažnai Jums tenka taisyti savo automobilį?

Kuomet tvarkote savo automobilį?

Kokie dažniausiai būna automobilio taisymo darbai?

Kiek dažniausiai išleidžiate pinigų taisant automobilį?

Kur perkate savo automobiliui dalis?

Kur sužinojote apie autoservisus?

Ar susiviliojate autoservisų teikiamomis akcijomis, nuolaidomis?

Ar liekate patenkintas atliktais automobilio tvarkymo darbais?

Ar liekate patenkintas aptarnavimo kokybe?

Ar rekomenduojate savo draugams ar pažįstamiems autoservisus, kuriuose tvarkotes savo automobilį?