Asmenų aptarnavimo Valstybinėje vaistų kontrolės tarnyboje ir paslaugų kokybės vertinimo anketa

1. Kokiu klausimu jūs kreipėtės į Tarnybą? Privalomas

Galite rinktis kelis Jums tinkančius variantus.

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Dėl specialistų licencijavimo / įtraukimo į Sąrašą, spaudo numerio išdavimo, duomenų patikslinimo, profesinės kvalifikacijos kėlimo

Dėl įmonių licencijavimo, licencijos patikslinimo, duomenų keitimo

Dėl įmonių įtraukimo į Sąrašą, informacijos patikslinimo, papildymo

Dėl ūkio subjektų tikrinimo

Dėl vaistų registravimo / perregistravimo / registracijos pažymėjimo sąlygų keitimo

Dėl lygiagretaus importo leidimų išdavimo / leidimų sąlygų keitimo

Dėl narkotinių ir psichotropinių vaistų ir vaistinių medžiagų importo / eksporto leidimų išdavimo

Dėl leidimo atlikti klinikinius tyrimus išdavimo

Dėl leidimo atlikti poregistracinius saugumo tyrimus

Dėl vaistinių preparatų reklamos ekspertizės

Dėl vaistinio preparato įrašymo į Ligų ir kompensuojamųjų vaistinių preparatų joms gydyti, Kompensuojamųjų vaistinių preparatų sąrašus

Teikiau pranešimą apie pastebėtą nepageidaujamą reakciją į vaistą

Dėl informacijos gavimo / konsultacijos

Teikiau skundą dėl Tarnybos veiklos

Teikiau skundą dėl vaisto kokybės / farmacinės veiklos

2. Kokiu būdu kreipėtės į Tarnybą? Privalomas

Galite rinktis kelis Jums tinkančius variantus.

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Telefonu

Elektroniniu laišku

Per internetinės svetainės el. užklausą

Naudojausi pašto / kurjerio paslaugomis

Per elektroninės paslaugos portalą

Buvau atvykęs

3. Ar Tarnybos darbuotojų jums suteikta informacija buvo aiški ir tiksli? Privalomas

Jei komunikuoti su darbuotojais neteko, rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Taip

Neaktualu

4. Ar suteikta informacija, konsultacijos buvo naudingos, padėjo suprasti teisės aktų reikalavimus Privalomas

Jei dėl informacijos ar konsultacijos nesikreipėte, rinkitės "Neaktualu.

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Taip

Neaktualu

5. Kaip vertinate Asmenų aptarnavimo Tarnyboje kokybę? Privalomas

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Gerai

Patenkinamai

6. Kaip vertinate atsakymų pateikimo operatyvumą? Privalomas

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Gerai

Patenkinamai

7. Kaip vertinate darbuotojų, su kuriais Jūs bendravote elgesį? Privalomas

Jei su darbuotojais nebendravote (nei tiesiogiai, nei nuotoliniu būdu), rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Gerai

Patenkinamai

Neaktualu

8. Kaip vertinate darbuotojų, su kurias Jūs bendravote, kompetenciją? Privalomas

Jei su darbuotojais nebendravote (nei tiesiogiai, nei nuotoliniu būdu), rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Gerai

Patenkinamai

Neaktualu

9. Ar teko susidurti su korupcijos apraiškomis Tarnyboje? Privalomas

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

10. Ar paslauga, dėl kurios kreipėtės, buvo suteikta vadovaujantis teisės aktų nustatytais terminais? Privalomas

Jei kreipėtės ne dėl paslaugos suteikimo, rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Taip

Neaktualu

11. Jei naudojotės sistema VAPRIS, kaip vertinate darbo su ja patogumą? Privalomas

Jei kreipėtės ne dėl paslaugos suteikimo arba nesinaudojote VAPRIS sistema, rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Teigiamai

Neaktualu

12. Ar Tarnybos internetinėje svetainėje pakanka informacijos apie teikiamas paslaugas, ar ji lengvai surandama? Privalomas

Komentaro eilutėje galite pakomentuoti savo pasirinkimą, Jei paslaugomis nesinaudojate, rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Informacijos pakanka, ji lengvai surandama

Informacijos pakanka, tačiau ją sunku rasti

Informacija lengvai randama, tačiau ji nėra pakankama

Informacijos nepakanka, ją sunku surasti

Neaktualu

13. Ar esate patenkinti gautų paslaugų kokybe? Privalomas

Jei kreipėtės ne dėl paslaugos suteikimo, rinkitės "Neaktualu".

Šio klausimo atsakymai viešai nepublikuojami

Taip

Neaktualu

Jūsų pasiūlymai kaip galima pagerinti asmenų aptarnavimo kokybę Tarnyboje:

Rastos klaidos