Asmenų aptarnavimo kokybės vertinimo anketa

Maloniai prašome dalyvauti apklausoje ir užpildyti klausimyną. Anketa yra anoniminė. Jūsų dalyvavimas apklausoje ir išsakyti atsiliepimai, lūkesčiai bei pageidavimai padės tobulinti teikiamų administracinių paslaugų kokybę Raseinių rajono savivaldybės administracijoje, gerinti klientų aptarnavimą.
Jūsų nuomonė mums labai svarbi!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

Kokiu būdu Jūs kreipėtės į Raseinių rajono savivaldybės administraciją (galimi keli atsakymo variantai)?

Jei atvykote į įstaigą, ar lengvai radote darbuotoją, kuris turėjo Jus aptarnauti?

Jei atvykote į įstaigą, kiek teko laukti, kol buvote priimti?

Kaip vertinate Jus aptarnavusio darbuotojo mandagumą?

Prašome įrašyti, kodėl taip įvertinote Jus aptarnavusio darbuotojo mandagumą.

Kaip buvo išspręstos Jūsų problemos, klausimai, dėl kurių Jūs kreipėtės į Administraciją?

Prašome įrašyti, kaip buvo išspręstos Jūsų problemos, klausimai.

Ar Administracijos atsakymai į Jūsų prašymus, skundus buvo aiškūs ir išsamūs?

Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti papildomą informaciją (dokumentus) iš kitų Raseinių rajono savivaldybės administracijos skyrių, seniūnijų, savivaldybei pavaldžių įstaigų?

Jeigu atsakėte „Taip“, nurodykite, iš kokių Raseinių rajono savivaldybės administracijos skyrių ar savivaldybei pavaldžių įstaigų ir kokią informaciją (dokumentus) reikėjo pateikti (įrašykite)...

Ar Jūs buvote informuotas apie veiksmus, kurių Administracija ėmėsi spręsdama Jūsų klausimus?

Ar Jums teko ilgiau nei 20 darbo dienų laukti atsakymo iš Administracijos į pateiktą prašymą, skundą?

Ar Jūs buvote patenkintas Raseinių rajono savivaldybės administracijos aptarnavimo kokybe bendrai, t.y. Jus aptarnavo kvalifikuotai?

Nepatenkintas. Įvardinkite priežastį...

Jūsų manymu, Administracijos veikla...

Prašome įrašyti, kodėl taip įvertinote Administracijos veiklą.

Ar Jūs pakankamai informuoti apie Administracijos darbo laiką?

Ar Jums patogus Administracijos nustatytas darbo laikas?

Prašome įrašyti, kodėl taip įvertinote Administracijos darbo laiką.

Kaip vertinate Raseinių rajono savivaldybės mero tarnybos veiklą?

Prašome įrašyti, kodėl taip įvertinote Raseinių rajono savivaldybės mero tarnybos veiklą.

Kaip vertinate Raseinių rajono savivaldybės tarybos darbą?

Prašome įrašyti, kodėl taip įvertinote Raseinių rajono savivaldybės tarybos darbą.

Kaip vertinate seniūnijos (kurioje gyvenate) veiklą?

Prašome įrašyti, kodėl taip įvertinote seniūnijos (kurioje gyvenate) veiklą.

Jūsų pastabos, pasiūlymai, komentarai...

Prašome Jūsų pateikti savo nuomonę, kurią sritį administracija turėtų patobulinti, atlikti pakeitimus, kad sumažėtų administracinė našta gyventojams, verslo subjektams. a) Sritis, kurią reikėtų tobulinti (trumpas problemos apibūdinimas). b) Priemonė, kurią įgyvendinus, sumažėtų administracinė našta gyventojams/ ūkio subjektams.