Usertomukke87
Vieša
Pranešti

Anketa

Gerb. Respondente,

KTU Panevėžio technologijų ir verslo fakulteto Vadybos studijų programos magistrantė atlieka tyrimą, kurio tikslas – ištirti vartotojų patirties poveikį ketinimui pirkti skaitmeninėje erdvėje.

Maloniai prašome išreikšti savo nuomonę žemiau pateiktais teiginiais / klausimais. Įvertindami savo paskutinio apsipirkimo patirtį Lietuvos internetinėje parduotuvėje, pažymėkite vieną tiksliausiai Jūsų nuomonę atspindintį atsakymo variantą. Apklausa anoniminė, surinkti ir apibendrinti duomenys bus naudojami tik baigiamajam magistro darbui parengti.

Pažymėkite vieną tiksliausiai Jūsų nuomonę atspindintį atsakymo variantą
Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
1) Google paieškos sistemoje šią internetinę parduotuvę radau lengvai ir greitai
2) Naršymas šioje internetinėje parduotuvėje buvo nuoseklus ir logiškas (vyko sklandžiai)
3) Internetinėje parduotuvėje prekes / paslaugas įsigijau savarankiškai, be kitų pagalbos
4) Lengvai perpratau internetinės parduotuvės struktūrą (išdėstymą)
5) Internetinė parduotuvė turėjo paieškos įrankį, kuris padėjo lengvai rasti konkrečią prekę / paslaugą
6) Internetinėje parduotuvėje informacijos apie prekes / paslaugas radau pakankamai
7) Informacijos išdėstymo paprastumas šioje internetinėje parduotuvėje padėjo įsigyti prekes / paslaugas, kurių ieškojau
8) Internetinėje parduotuvėje prekių / paslaugų paieška vyko greitai
9) Šioje internetinėje parduotuvėje platus prekių / paslaugų asortimentas
10) Pateikus prekių / paslaugų užsakymą, sulaukiau greito užsakymo patvirtinimo
11) Ši internetinė parduotuvė greitai funkcionavo – kiekvieną kartą pereinant į kitą to paties puslapio skiltį nereikėjo ilgai laukti
12) Po prekių / paslaugų įsigijimo buvo pasiteirauta (el. paštu, telefonu) apie prekių kokybę bei aptarnavimo kokybę
13) Iškilus klausimams, galėjau parašyti ar paskambinti parduotuvės atstovams nurodytais kontaktais
14) Suteikta galimybė bendrauti su internetinės parduotuvės atstovais sumažino netikrumo jausmą
15) Internetinės parduotuvės pateiktos rekomendacijos apie prekes / paslaugas pateisino mano lūkesčius
16) Reklama ir skelbimai, kurie buvo patalpinti šioje internetinėje parduotuvėje atitiko mano poreikius
17) Internetinėje parduotuvėje suteikta galimybė pateikti atsiliepimus ir rekomendacijas apie šią parduotuvę ir joje parduodamas prekes / paslaugas
18) Internetinė parduotuvė, kurioje įsigijau prekes / paslaugas yra vizualiai patraukli
19) Patrauklus internetinės parduotuvės dizainas man suteikė patikimumo jausmą
20) Išskirtinis internetinės parduotuvės dizainas man sukėlė teigiamas emocijas
21) Šioje internetinėje parduotuvėje taikomi alternatyvūs apmokėjimo būdai (apmokėjimas atsiimant prekes, apmokėjimas kurjeriui, apmokėjimas pašte, apmokėjimas el. bankininkyste ir kt.)
22) Internetinėje parduotuvėje galėjau pasirinkti man patogiausią prekės / paslaugos pristatymo būdą (kurjeris, paštas, paštomatai, siuntų atidavimo taškai ir kt.)
23) Man buvo suteikta galimybė sekti įsigytos prekės / paslaugos pristatymo procesą
24) Firminis internetinės parduotuvės stilius yra savitas, atpažįstamas ir įsimintinas
25) Kokybiškas internetinės parduotuvės turinys (patrauklus prekių aprašymas, kokybiškos nuotraukos) man sukėlė patikimumo jausmą
26) Šią internetinę parduotuvę pasirinkau dėl jos estetiško patrauklumo ir šiuolaikiškumo
27) Atsakymus į man reikiamus klausimus iš internetinės parduotuvės atstovų gavau greitai
28) Internetinėje parduotuvėje buvo pateikta išsami informacija apie prekes / paslaugas, pristatymą, apmokėjimą
29) Esu patenkintas internetinės parduotuvės prekių / paslaugų kokybe
30) Internetinėje parduotuvėje prekės / paslaugos atnaujinamos pagal vartotojų poreikius
31) Šioje internetinėje parduotuvėje prekių / paslaugų kainos žemesnės nei tradicinėje parduotuvėje
32) Prekės / paslaugos kaina buvo pagrindinis motyvas pirkti šioje internetinėje parduotuvėje
33) Šioje internetinėje parduotuvėje prekei / paslaugai buvo suteikta kainos nuolaida
34) Internetinės parduotuvės prekių / paslaugų kainos ir kokybės santykis pateisino mano lūkesčius
35) Šios internetinės parduotuvės spalvos, šriftas, grafikos elementai tarpusavyje dera
36) Šioje internetinėje parduotuvėje lengvai radau ieškomas prekes / paslaugas
37) Ši internetinė parduotuvė užtikrina sandorių saugumą: neatskleidžia informacijos kitiems asmenims apie mano veiksmus (pvz.: prekės / paslaugos, kurios ieškojau, peržiūrėjau, įsigijau)
38) Šioje internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės / paslaugos buvo pristatytos nepažeistos prekinės išvaizdos
39) Šioje internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės / paslaugos buvo pristatytos laiku
40) Esu įsitikinęs (-usi), kad internetinė parduotuvė neperduoda mano asmens duomenų tretiems asmenims
41) Esu įsitikinęs (-usi), kad internetinė parduotuvė neperduoda informacijos apie atliktas bankines operacijas kitiems asmenims
42) Internetinėje parduotuvėje pateikiamos aiškios asmens duomenų apsaugos taisyklės
43) Internetinė parduotuvė pateikiamos aiškios prekių / paslaugų pirkimo / grąžinimo taisyklės
44) Prekių / paslaugų aprašymai pateikti internetinėje parduotuvėje aiškūs ir suprantami
45) Prekių / paslaugų garantija ir grąžinimas man sukėlė pasitikėjimo jausmą internetine parduotuve
46) Internetinėje parduotuvėje suteikiama pinigų grąžinimo garantija sukėlė pasitikėjimą ja
47) Šią internetinę parduotuvę man rekomendavo draugai, kurie joje įsigijo tam tikrų prekių / paslaugų
48) Girdėjau daug gerų atsiliepimų apie šią internetinę parduotuvę
49) Pirkdamas (-a) iš šios internetinės parduotuvės patyriau teigiamas emocijas
50) Prieš įsigydamas (-a) prekes / paslaugas iš šios internetinės parduotuvės, ieškojau vartotojų atsiliepimų apie ją
51) Pirkimo procesas šioje internetinėje parduotuvėje man sukėlė pasitenkinimo jausmą
52) Esu patenkintas (-a) šia internetine parduotuve
53) Manau, kad pirksiu šioje internetinėje parduotuvėje ir ateityje
54) Jūsų lytis:
55) Jūsų amžius:
56) Jūsų mėnesio pajamos :