Anketa

Prašome savanoriškai dalyvauti apklausoje. Jūsų atsakymai padės išanalizuoti ir įvertinti marketingo ypatumus. Apklausa anoniminė, anketiniai duomensy bus naudojami ti tyrimui bei rašto darbo išvadoms.

Pateikiami klausimai su galimais atsakymų varinatais, prašome pažymėti atsakymą, labiausiai atitinkantį Jūsų nuomonę ar esamą situaciją arba fakto/teiginio svarbą.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

yra marketingo specialistas (-ai)įmonės vadovai patys rūpinasi marketingo klausimaismarketingo uždaviniai deleguojami darbuotojamskita

išsiaiškinant bendrą situaciją paslaugų rinkoje įvertinant savo padėtį ir galimybes rinkoje indentifikuojant ir įvertinant konkurentus kita

Personalo kaitaĮtampa kolektyveRyšiai su klientais nestabilumasTeikiamų paslaugų kokybės stokaĮmonės sutapatinimas su konkrečiu darbuotoju (klientams vertinant paslaugas)Kita

Anketa

1. Kas sudaro Jūsų įmonės marketingo pagrindą? Pažymėkite marketingo veiksnių svarbą (nuo 1 iki 5)

2. Kas Jūsų įmonėje rūpinasi marketingo organizavimu?

3. Kokios marketingo specialisto (-ų) (jeigu jie yra) funkcijos Jūsų įmonėje labiausiai pastebimos?

4. Kaip dažnai Jūsų įmonės vadovai ir/ar marketingo specialistai vykdo konkurencinę analizę?

5. Kokie organizacijos kultūros (kaip sudėtinės marketingo dalies) bruožai ryškiausi Jūsų įmonėje?

6. Kokias bendravimo ir darbo kokybės problemas pastebite savo įmonėje?

7. Kas, Jūsų pastebėjimu, klientams patinka Jūsų įmonėje ir didina jų lojalumą šiai paslaugų įmonei?

8. Kas pozityviai įtakoja Jūsų lojalumą šiai paslaugų įmonei?

9. Ar Jūsų lojalumas įmonei yra vertinamas ir skatinamas iš įmonės vadovų pusės?

10. Ką turėtų padaryti įmonės vadovai, kad padidintų jūsų lojalumą:

11. Kiek metų dirbate šioje įmonėje:

12. Jūsų amžius: