"Senukai.lt" svetainės kokybės vertinimas

Gerbiamas Respondente,

Esame KTU Panevėžio technologijų ir verslo fakulteto studentės ir atliekame tyrimą, kurio tikslas yra išsiaiškinti vartotojų požiūrį į „Senukai.lt“ elektroninės parduotuvės kokybę. Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi. Prašome geranoriškai ir atsakingai užpildyti šią anketą. Tyrimo duomenys bus panaudoti rengiant skaitmeninio marketingo grupinį darbą. Anonimiškumą garantuojame.

Prašome užpildyti klausimyną tik tų respondentų, kurie lankėsi ir pirko „Senukai.lt“ elektroninėje parduotuvėje. Iš anksto dėkojame už Jūsų atsakymus ir sugaištą laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų amžius

2. Ar dažnai lankotės „Senukai.lt“ internetinėje svetainėje?

Jeigu 2 klausime pateikėte atsakymą "ne", parašykite kodėl?

3. Ar internetinė svetainė „Senukai.lt“ lengvai randama paieškos sistemose?

4. Ar greitai atsidaro internetinė svetainė „Senukai. lt“ ?

5. Ar jums malonus svetainės dizainas? Pažymėkite nuo 1 iki 5 balų teiginius (1- visiškai nepatinka, 5 – labai patinka)

12345
Jums priimtina „Senukai.lt“ puslapio išvaizda
Jūsų neerzina „Senukai.lt“ naudojamas spalvų spektras
Jums aktualus „Senukai.lt“ puslapio turinys
Jums patrauklus „Senukai.lt“ naudojamas stilius ir šriftas

6. Ar aiški ir lengvai suprantama svetainės struktūra?

7. Naudojimo patogumas, Pažymėkite nuo 1 iki 5 balų teiginius (1-visiškai nepatinka, 5 – labai patinka)

12345
„Senukai.lt“ puslapyje lengva rasti reikiamą informaciją
„Senukai.lt“ puslapyje lengva orientuotis
„Senukai.lt“ puslapyje lengva daryti užsakymą;
„Senukai.lt“ puslapyje lengva gauti reikiamą pagalbą
„Senukai.lt“ puslapyje lengva grįžti prie prekių paieškos po prekių įdėjimo į krepšelį
„Senukai.lt“ puslapyje informacija lengvai suprantama

8. Reagavimas ir komunikacijos su klientais kokybė, Pažymėkite nuo 1 iki 5 balų teiginius (1-visiškai nepatinka, 5 – labai patinka)

12345
„Senukai.lt“ svetainėje yra galimybė išreikšti savo nuomonę
„Senukai.lt“ Jums padeda išsiaiškinti visus rūpimus klausimus
greitas atsakymas iš „Senukai.lt“ vartotojų aptarnavimo centro
„Senukai.lt“ yra galimybė gražinti prekes
Esate patenkinti prekių gražinimo procesu

9. Ar gaunate individualų pasiūlymą?

10. Ar „Senukai.lt“ naudojami slapukai (angl.cookie)?

11. Ar Jūs pasitikite „Seniukai.lt“ puslapiu (ar pirktumėte iš šio puslapio prekes internetu)?

12. Ar „Senukai.lt“ laikosi duomenų saugumo įsipareigojimų?

Jeigu 12 klausime pateikėte atsakymą "ne", parašykite kodėl Jus taip manote?

13. Informacijos išsamumas, Pažymėkite nuo 1 iki 5 balų teiginius (1-visiškai nepatinka, 5 – labai patinka)

12345
Randama išsami informacija apie „Senukai.lt“ veiklą
E-parduotuvė pateikia išsamią kontaktinę informaciją
Pateikiama išsami informacija apie „Senukai.lt“ prekes
Pirkimo metu „Senukai.lt“ kainos atitinka svetainėje nurodytas kainas
Pateikiama išsami informacija apie „Senukai.lt“ apmokėjimą, pristatymą ir prekių gražinimą
„Senukai.lt“ svetainėje yra galimybė pasirinkti kalbą arba valiutą
Jūs esate patenkintas „Senukai.lt“ prekėmis

14. Ar „Senukai.lt“ suteikiama galimybė pereiti į pagrindinį puslapį iš kiekvieno kito svetainės puslapio?

15. Ar nuorodas (prekes), kurios jau buvo peržiūrėtos, galima atskirti nuo kitų (pvz. pasikeičia nuorodos spalva)?

16. Apmokėjimo ir pristatymo galimybės. Pažymėkite nuo 1 iki 5 balų teiginius (1-visiškai nepatinka, 5 – labai patinka)

12345
„Senukai.lt“ puslapyje galima atsiskaityti už prekes įvairiais būdais
„Senukai.lt“ taiko išankstinį apmokėjimą už prekes
„Senukai.lt“ puslapyje yra prekių pristatymo būdų pasirinkimas
Prekės vartotojui pristatomos laiku
Pristatomos visos užsakytos prekės