AB „SwedBank“ paslaugų kokybės vertinimas

Sveiki!

Kviečiame Jus dalyvauti apklausoje, kuria mes norime sužinoti kaip Jus vertinate AB ''SwedBank'' paslaugų kokybę. .Apklausa yra anoniminė, Jūsų atsakymai konfidencialūs, jie bus naudojami tik statistiniams apibendrinimams.

Dėkojame už dalyvavimą apklausoje!

AB „SwedBank“ paslaugų kokybės vertinimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3.Jūsų gyvenamoji vieta?

4.Jūsų išsilavinimas ?

5. Ar ,,SwedBank'' banko paslaugų kokybė atitinka Jūsų lūkesčius?

6. Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?

7.Identifikuokite AB „SwedBank“ banko teikiamų paslaugų kokybę, kurią TIKĖJOTĖS gauti prieš pasinaudodami šio banko paslaugomis. (1 – visiškai nesutinku, 3 – neturiu nuomonės, 5 – sutinku)

12345
AB ,, SwedBank'' bankas turės modernią įrangą ir atitiks šiuolaikines technologijas
AB ,, SwedBank'' banko interjeras bus puikios būklės
AB ,, SwedBank'' darbuotojų apranga bus tvarkinga
AB ,, SwedBank'' personalo išvaizda bus reprezentyvi
AB „SwedBank“ medžiaga, susijusi su paslaugomis (brošiūros, kortelės, ir kt.) bus sutvarkyta ir pasiekiama
AB „SwedBank“ banko teikiama paslauga bus suteikta be klaidų
AB ,,SwedBank'' bankas greitai sureguos į kliento (Jūsų) nuskundimus
AB „SwedBank“ banko teikiama paslauga bus suteikta laiku
AB ,,SwedBank'' banko reklama atitiks paslaugų kokybę
AB „SwedBank“ darbuotojai turės pakankamai žinių atsakyti į visus rūpimus klausimus
AB ,,SwedBank'' darbuotojai bus drausmingi
AB ,,SwedBank'' darbuotojai paslaugą suteiks greitai ir efektyviai
AB ,,SwedBank'' darbuotojai greitai sureguos į kliento (Jūsų) pageidavimą, klausimą
AB ,,SwedBank'' darbuotojai bus mandagus kliento (Jūsų) atžvilgiu
AB ,,SwedBank'' bankas suteiks individualų demėsį
AB ,,SwedBank'' bankas žinos klientų (Jūsų) poreikius
AB ,,SwedBank'' darbo valandos bus patogios
AB ,,SwedBank'' bankas prisimins savo lojalus klientus

8.Identifikuokite AB „SwedBank“ banko teikiamų paslaugų kokybę, kurią GAVOTE pasinaudodami šio banko paslaugomis. (1 – visiškai nesutinku, 3 – neturiu nuomonės, 5 – sutinku)

12345
AB ,, SwedBank'' bankas turi modernią įrangą ir atitinkačią šiuolaikines technologijas
AB ,, SwedBank'' banko interjeras yra puikios būklės
AB ,, SwedBank'' darbuotojų apranga yra tvarkinga
AB ,, SwedBank'' personalo išvaizda yra reprezentyvi
AB „SwedBank“ medžiaga, susijusi su paslaugomis (brošiūros, kortelės, ir kt.) yra sutvarkyta ir pasiekiama
AB „SwedBank“ banko teikiama paslauga buvo suteikta be klaidų
AB ,,SwedBank'' bankas greitai suregavo į kliento (Jūsų) nuskundimus
AB „SwedBank“ banko teikiama paslauga buvo suteikta laiku
AB ,,SwedBank'' banko reklama atitinka paslaugų kokybę
AB „SwedBank“ darbuotojai turi pakankamai žinių atsakyti į visus rūpimus klausimus
AB ,,SwedBank'' darbuotojai yra drausmingi
AB ,,SwedBank'' darbuotojai paslaugą suteikė greitai ir efektyviai
AB ,,SwedBank'' darbuotojai greitai suregavo į kliento (Jūsų) pageidavimą, klausimą
AB ,,SwedBank'' darbuotojai yra mandagus kliento (Jūsų) atžvilgiu
AB ,,SwedBank'' bankas suteikė individualų demėsį
AB ,,SwedBank'' bankas žino klientų (Jūsų) poreikius
AB ,,SwedBank'' darbo valandos yra patogios
AB ,,SwedBank'' bankas prisimina savo lojalus klientus