Vertės vartotojui kūrimo ilgalaikių santykių su vartotojais kontekste tyrimas

 

Gerb. respondente,

 

Vykdoma apklausa apie „Bitė“ prekės ženklo vertę, sukuriamą ilgalaikių santykių su vartotojais kontekste. Dalyvavimas apklausoje padės suprasti Jūsų, kaip vartotojo poziciją. 

Ačiū už dalyvavimą ir sugaištą laiką.


Pagarbiai,

Jurgita

Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė

Kokia Jūsų lytis?

Koks Jūsų išsilavinimas?

Koks Jūsų amžius?

Kokios Jūsų asmeninės vidutinės pajamos per mėnesį?

Ar pritariate, kad yra pasitikėjimas prekės ženklu „Bitė“, nes:

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Jis sukelia saugumo jausmą
Šio prekės ženklo kokybė yra aukšta
Jaučiuosi saugus, naudodamasis (-i) šio prekės ženklo paslaugomis
Šis prekės ženklas turi kompetenciją, reikalingą mano keliamiems poreikiams tenkinti
Šis prekės ženklas turi kompetenciją, kad galėtų išpildyti duotus pažadus

Ar pritariate, kad „Bitė“ prekės ženklas yra abipusiškas, nes:

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Jis yra sąžiningas vartotojų atžvilgiu
Jis yra atviras vartotojų atžvilgiu
Elgiasi etiškai vartotojų atžvilgiu
Domisi savo vartotojais
Nesinaudoja savo pranašumu vartotojų atžvilgiu
Yra pasiryžęs laikytis duotų pažadų

Ar pritariate, kad „Bitė” prekės ženklas yra įsipareigojęs, nes:

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Šio prekės ženklo paslaugos yra atnaujinamos remiantis atliktų vartotojų poreikių tyrimais
Jis yra suinteresuotas vartotojų poreikiais ir į juos reaguoja
Jis tobulinamas, siekiant patenkinti augančius vartotojų poreikius
Jo ketinimai yra palankus vartotojams
Vartotojo interesai iškeliami aukščiau trumpalaikius prekės ženklo interesus
Laikosi ilgalaikės į vartotoją orientuotos politikos
Tikiu, kad iškilus problemoms su prekės ženklo paslauga, jos bus sprendžiamos

Teiginiai ape lojalumą prekės ženklui „Bitė“

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku,nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Aš manau, kad esu lojalus (-i) „Bitė" prekės ženklui
Renkantis mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugas, „ Bitė" prekės ženklas būtų mano pirmas pasirinkimas
Aš planuoju nuolat naudotis „Bitė" prekės ženklo paslaugomis dabar ir ateityje
Jei manęs klaustų patarimo dėl mobiliojo ryšio operatoriaus pasirinkimo, aš rekomenduočiau „Bitė" prekės ženklo teikiamas paslaugas
Aš nekeisčiau „Bitė" prekės ženklo paslaugų, į konkuruojančios įmonės paslaugas
Aš esu patenkintas (-a) „Bitė" prekės ženklu
Jei nebūtų galimybės naudotis „Bitė" prekės ženklo mobiliojo ryšio paslaugomis, man būtų ne problema

Teiginiai apie „Bitė“ prekės ženklo kokybę

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Tikėtina, kad prekės ženklo kokybė yra aukšta
Tikėtina, kad „Bitė" prekės ženklo paslaugos yra kokybiškos
Lyginant su konkuruojančiais prekės ženklais, „Bitė“ prekės ženklo kokybė yra aukšta
„Bitė“ prekės ženklo kokybė atitinka mano keliamus reikalavimus

Teiginiai apie „Bitė“ prekės ženklo žinomumą

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Aš žinau „Bitė” prekės ženklą
Aš žinau, kaip atrodo „Bitė” prekės ženklas
Aš galiu lengvai atpažinti „Bitė“ prekės ženklą tarp kitų konkuruojančių prekės ženklų
Prekės ženklas „Bitė“ yra gerai žinomas rinkoje
Pagalvojus apie mobiliojo ryšio operatoriaus teikiamas paslaugas, „Bitė“ prekės ženklas yra pirmas apie kurį aš pagalvoju

Teiginiai apie „Bitė“ prekės ženklo asociacijas

Visiškai sutinkuSutinkuNei sutinku, nei nesutinkuNesutinkuVisiškai nesutinku
Aš galiu greitai atsiminti keletą „Bitė“ prekės ženklo charakteristikų
Aš galiu greitai atsiminti „Bitė“ prekės ženklo logotipą
Man sunku mintyse įsivaizduoti „Bitė“ prekės ženklą