UAB „ Stumbra“ autoserviso įvaizdžio formavimas

Utenos kolegijos verslo ir technologijų fakulteto ekonomikos katedros verslo vadybos studijų programos studentas atlieka apklausą. Tyrimo tikslas – Išanalizuoti UAB „ Stumbra“ autoserviso įvaizdžio formavimą.

Apklausa yra anoniminė.

Iš anksto dėkoju už atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 54 minutės

a) Taip, visada b) Būna įvairiai c) Ne, dažnai įvaizdis geras, o kokybė prasta

a) Nematau reikalo, nes automobili tvarkau patsb) Nematau reikalo, nes nesinaudoju legalių automobilių servisų paslaugomis c) Kita

a) Taip, žinau šią įmonę b) Esu kažką girdėjęs c) Nežinau tokios įmonės (pereikite prie 18 klausimo)

a) Gausinti reklamos kiekį b) Mažinti kainas c) Plėsti paslaugų asortimentą d) Keisti ar geriau apmokyti aptarnaujantį personaląe) Ilginti darbo laikąf) Keisti automobilių serviso eksterjerą/interjerąg) Kita

a) Jis nepatogioje miesto vietoje b) Man nepatogus šio serviso darbo laikas c) Mėgstu kitą automobilių servisą d) Tiesiog nebuvo progos / galimybės / laiko e) Kita

a) Puikus b) Prastas c) Vidutiniškas d) Neturiu nuomonės

a) Taipb) Ne (pereikite prie 18 klausimo)

a) Taipb) Ne c) Iš dalies

a) Iki 1000 Lt b) 1000 – 2000 Lt c) 2000 – 4000 Lt d) Daugiau kaip 4000 Lt

UAB „ Stumbra“ autoserviso įvaizdžio formavimas

įvesk klausimą

1.Jūsų nuomone, ar visada geras įvaizdis reiškia aukštą kokybę?

2. Kas, Jūsų nuomone, daro įtaką automobilių servisų įvaizdžiui?

3. Ar naudojatės automobilių servisų teikiamomis paslaugomis?

4. Kodėl nesate lankęsi automobilių servisuose?

5. Kokiuose automobilių servisuose esate buvę?

6. Ar esate girdėję apie UAB „Stumbra“ automobilių servisą?

7. Kokias asociacijas Jums kelia autoserviso pavadinimas UAB „Stumbra“?

8. Kokią UAB „Stumbra“ reklamą esate pastebėję?

9. Kokie apibūdinimai, jūsų nuomone, geriausiai atspindi UAB „Stumbra“ įvaizdį? (galite pasirinkti kelis variantus)

10. Kaip siūlytumėte gerinti UAB „Stumbra“ įvaizdį? (galite pasirinkti kelis variantus)

11. Ar esate lankęsis UAB „Stumbra“ automobilių servise?

12. Kodėl nesate buvę UAB „Stumbra“ automobilių servise?

13. Kaip vertinate UAB „Stumbra“ automobilių serviso aptarnavimo lygį?

14. Ar esate naudojęsi UAB „Stumbra“ automobilių serviso paslaugomis?

15. Kas nulėmė apsisprendimą pasirinkti šį automobilių servisą? (galite pasirinkti kelis variantus)

16. Ar likote patenkinti UAB „Stumbra“ automobilių serviso teikiamomis paslaugomis?

17. Jei pasirinkote variantą „ne“, kodėl likote nepatenkinti UAB „Stumbra“ automobilių serviso teikiamomis paslaugomis? (galite pasirinkti kelis variantus)

18. Jūsų lytis:

19. Jūsų amžius:

20. Jūsų išsilavinimas:

21. Jūsų vidutinės mėnesio pajamos:

22. Jūsų užsiėmimas: