UserPauliusst
Results66
Vieša
Pranešti

4 Žvaigždučių viešbučių teikiamų paslaugų poveikis lojalumui

Sveiki, esu Lietuvos Sporto Universiteto Bakalauro studijų studentas. Rašau baigiamjį darbą kurio tikslas įvertinti kaip 4 žvaigždučių viešbučio klientai Lietuvoje vertina viešbučio paslaugas.
Apklausa yra sudaryta iš 3 dalių.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Jūsų lytis
Jūsų amžius
Jūsų statusas
Socialinis statusas
Jūsų išsilavinimas
Viešbučio lankymo tikslas
Jūsų suvoktos ir gautos paslaugos lankytino 4 žvaigždučių viešbutyje Lietuvoje. Prašome įvertinti 5 balų sistemoje, kur 1 blogai, 5 – Labai gerai.
54321
Viešbutis suteikia pažadėtas paslaugas
Viešbutis parodys patikimumą sprendžiant problemas
Viešbutis suteiks paslaugas iš karto
Viešbutis suteiks paslaugas laiku kaip ir pažadėta
Viešbutis tiksliai informuoja svečią kada paslaugos bus suteiktos
Viešbutis suteikia greitą aptarnavimą
Viešbučio personalas visada pasiruošęs padėti
Viešbučio personalas visada atras laiko svečių prašymams
Viešbutis sukelia pasitikėjimą
Viešbučiui teikiant paslaugas svečias jaučiasi saugiai
Viešbutyje svečias jaučiasi saugiai
Viešbučio personalas mandagus
Viešbučio personalas sugeba atsakyti į klausimus
Viešbučio personalas yra profesonalus
Rodomas individualus dėmėsys
Viešbutyje su svečiais bendraujama rūpestingai
Viešbutis savo svečius laiko svarbiausiais ir jais rūpinasi
Atkreipiamas dėmesys į svečių specifinius poreikius
Viešbučio įrengimai, įranga ir baldai yra modernūs
Viešbučio patalpos vizualiai patrauklios
Viešbučio darbuotojai tvarkingi ir profesonalūs
Viešbučio baldai atrodo patraukliai
Viešbučio baldai yra patogūs
Lengva naudotis viešbučio įranga ir patalpomis
Viešbučio patalpos ir įranga atrodo švariai
Maisto ir gėrimų įvairovė patenkina svečių poreikius
Viešbučio paslaugos tiekiamos patogiu laiku
Prašome pasirinkti Jums labiausiai tinkanti atsakymą.
Visiškai sutinkuSutinkuNeturiu nuomonėsNesutinkuVisiškai nesutinku
Šis viešbutis yra mano pirmasis pasirinkimas
Aš mieliau pasilikčiau čia, dėl siūlomų aukštos kokybės paslaugų, nepriklausomai nuo kainos
Aš norėčiau čia apsilankyti dar kartą, net jei man, tai kainuotų daugiau
Aš norėčiau čia apsilankyti dar kartą, kol sąlygos yra tinkamos
Aš rekomenduočiau šį viešbutį kitiems
Aš informuočiau kitus, apie čia teikiamas aukštos kokybės paslaugas
Aš renkuosi šį viešbutį, net jeigu man ir teko susidurti su nesklandumais