Miestų gyventojų draudimo paslaugų naudojimo analizė
Šia apklausa siekiama nustatyti, kaip paskatinti mieste gyvenančius žmones tapti draudimo paslaugų lojaliais klientais. Apklausos rezultatai „Lietuvos draudimui“ padės identifikuoti miestiečių poreikius ir pasiūlyti tokias paslaugas, kokios labiausiai juos atitinka. Anketa skirta asmenis, kurių nuolatinė gyvenamoji vieta yra miestas.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė
maždaug 5 minutės
1. Ar naudojatės draudimo paslaugomis?
Taip
Ne
2. Kokiomis draudimo paslaugomis naudojatės?
Galimi keli pasirinkimo variantai.
Gyvybės draudimas
Automobilių civilinis draudimas
Transporto priemonių draudimas (Kasko)
Būsto draudimas
Draudimas nuo nelaimingų atsitikų
Kita
3. Ar Jums Lietuvoje trūksta draudimo paslaugų įvairumo?
Jeigu atsakymas "Ne", tuomet pereiti prie 5 klausimo.
Taip
Ne
4. Kokio tipo paslaugų Jūs pasigendate?
5. Kokiu būdu draudžiatės?
Galimi keli pasirinkimo variantai.
Draudimo kompanijos atstovybėje
Internetu
Pas draudimo brokerį
Namie, apsilankius draudimo agentui
Kita
6. Kokioje (kokiose) draudimo bendrovėse esate draudęsis?
Galimi keli pasirinkimo variantai.
PZU
ERGO
Lietuvos draudimas
If
Seesam
BTA
Gjensidige
Kita
7. Įvertinkite šių kriterijų svarbą renkantis draudimo bendroves:
Visiškai nesvarbu
Nesvarbu
Nei svarbu, nei nesvarbu
Svarbu
Labai svarbu
Draudimo bendrovės žinomumas
Kaina
Tiesioginis draudiko kontaktavimas
Draudiko prisitaikymas prie individualių poreikių ir sąlygų
Papildomos draudiko paslaugos už tą pačią kainą
Draudimo bendrovės patikimumas
8. Kas labiausiai skatintų draustis toje pačioje bendrovėje dar kartą?
Galimi keli pasirinkimo variantai.
Priminimas apie draudimo pabaigą
Specialūs renginiai draudėjams (seminarai, koncertai, nemokamos (ekstremalaus) vairavimo pamokos ir pan.)
Loterijos ar žaidimai
Lojalumo kortelė
Kita
9. Per kokias informavimo priemones matėte (girdėjote) draudimo reklamą paskutinį kartą?
Galimi keli pasirinkimo variantai.
Internete
Radijuje
Spaudoje
TV
Lauko reklamu stendai, ekranai
Kita
10. Ar teko naudotis "Lietuvos draudimo" paslaugomis?
Jeigu atsakymas "Ne", tuomet pereiti prie 13 klausimo.
Taip
Ne
11. Kurio pobūdžio draudimo paslaugomis naudojotės?
Galimi keli pasirinkimo variantai.
Gyvybės draudimu
Tranporto priemonių civilinių draudimu
KASKO draudimu
Būsto draudimu
Draudimu nuo nelaimingų atsitikimų
Kita
12. Naudojantis 5 (1 labai blogai/ 5 labai gerai), balų matavimo sistema prašau įvertinkite "Lietuvos draudimo":
1
2
3
4
5
Kainas
Agentų darbą
Prisitaikymą prie jūsų poreikių
Darbo kokybę
Patikimumą
13. Jūsų gyvenamoji vieta:
✪
Miestas
Kaimas
14. Jūsų lytis:
Vyras
Moteris
15: Jūsų amžius
18 - 25
26 - 33
34 - 41
42 - 49
50 - 57
58 ir vyresni
15: Jūsų išsilavinimas:
Pradinis
Vidurinis
Profesinis
Aukštesnysis
Aukštasis
16. Jūsų vidutinės asmeninės pajamos per mėnesį:
Iki 800 Lt
800 - 1500 Lt
1500 - 2500 Lt
2500 - 5000 Lt
5000 Lt ir daugiau
Pateikti