"Telia" klientų apklausa

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos, Verslo ir Vadybos fakulteto, I kurso, tarptautinio verslo studentas. Atlieku statistinį tyrimą, kurio metu siekiu sužinoti vartotojų nuomonę "Telia" paslaugomis. Anketa yra anoniminė, o gauti duomenys bus panaudojami apibendrinimui. Dėkoju iš anksto už atsakymus.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Ar naudojatės/esate naudojęsi „Telia“ paslaugomis?

4. Kokiomis „Telia“ paslaugomis dažniausiai naudojatės/esate naudojęsi?

5. Ar rekomenduotumėte „Telia“ paslaugas kitiems?

6. Kiek laiko naudojatės „Telia“ mobiliojo tiekėjo paslaugomis?

7. Kas Jums yra svarbiausia, turint planą?

Nesvarbu
Svarbu

8.Kokia yra vidutiniška Jūsų mobiliojo ryšio ar mobiliojo interneto sąskaita per mėnesį?

Sąskaitos suma:
Iki 5 eurų
Nuo 6 iki 10 eurų
Nuo 11 iki 15 eurų
16 eurų ir daugiau

9. Vidutinės jūsų mėnesinės pajamos eurais (įrašykite į apačioje pateikta langelį)

10. Kaip vertinate „Telia“ paslaugas?

Labai blogai
Blogai
Vidutiniškai
Gerai
Labai gerai
Ryšys
Problemų sprendimas
Klientų aptarnavimo kokybė
Interneto sparta
Asmeniniai pasiūlymai

11. Ar šie veiksniai turi įtakos Jūsų pasirinkimams?

Turi
Neturi
Akcijos
Reklama
Asmeniniai pasiūlymai
Planų įvairovė
Paslaugų įvairovė
Kaina

12. Ar turite pasiūlymų, kurie padėtų pagerinti „Telia“ paslaugas?