Userartojas52
Results256
Vieša
Pranešti

"Rimi", "Maxima", "Norfa" ir "IKI" pirkėjų aptarnavimo vertinimas

Šiuo tyrimu siekiama įvertinti pirkėjų aptarnavimą didžiausiuose Lietuvos prekybos tinkluose.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Pic
Kurio iš nurodyto prekybos tinklo parduotuvėse lankotės dažniausiai?Privalomas
Kaip dažnai lankotės šio tinklo parduotuvėse?Privalomas
Išranguokite žemiau pateiktus didžiųjų Lietuvos prekybos tinklų (MAXIMA, IKI, NORFA ir RIMI) pasirinkimo kriterijus:Privalomas
Kas Jums svarbu renkantis į kurią parduotuvę eiti "Rimi", "Maxima", "Norfa" ar "IKI"?
Visiškai nesvarbusNesvarbusNei svarbus, nei nesvarbusSvarbusLabai svarbus
Parduotuvės buvimo vieta
Kainų lygis
Klientų aptarnavimas
Prekių kokybė
Prekių asortimentas
Lojalumo programos
Prekės ženklas
Kurioje pirmame klausime nurodyto prekybos tinklo parduotuvėje lankotės dažniausiai?Privalomas
Prašome įrašyti parduotuvės dydį X, XX, hyper ir pan. arba pavadinimą ir adresą (jeigu adreso nežinote, tuomet parašykite, kokie objektai yra šalia, koks mikrorajonas ir pan.)
Remdamiesi apsipirkimo patirtimi šioje parduotuvėje įvertinkite nuo 1 iki 10, kiek apskritai esate patenkintas klientų aptarnavimo kokybePrivalomas
1 – visiškai nepatenkintas, o 10 – labai patenkintas
Remdamiesi apsipirkimo patirtimi šioje parduotuvėje įvertinkite klientų aptarnavimą pagal kiekvieną iš pateiktų kriterijų.Privalomas
Kiekvieną teiginį įvertinkite nuo 1 iki 10, kur 1 – „visiškai nesutinku“, o 10 – „visiškai sutinku“:
12345678910
Patogi automobilių stovėjimo aikštelė
Parduotuvė vizualiai patraukli (švari ir tvarkinga)
Nesunku surasti reikiamą prekę
Lengva judėti parduotuvėje
Nepriekaištinga darbuotojo išvaizda
Darbuotojai sukuria malonią atmosferą
Darbuotojai visada pasiruošę aptarnauti pirkėjus
Remdamiesi apsipirkimo patirtimi šioje parduotuvėje įvertinkite klientų aptarnavimą pagal kiekvieną iš pateiktų kriterijų.Privalomas
Kiekvieną teiginį įvertinkite nuo 1 iki 10, kur 1 – „visiškai nesutinku“, o 10 – „visiškai sutinku“:
12345678910
Darbuotojai nuoširdžiai padeda pirkėjams, paslaugiai atsako į iškilusius klausimus
Darbuotojai dėmesingai ir operatyviai sprendžia problemines situacijas
Darbuotojai suteikia naudingą informaciją apie prekę pirkėjui paklausus
Darbuotojai su pirkėjais bendrauja mandagiai, nevartoja profesinio ar kito žargono
Darbuotojai šypsosi
Darbuotojai profesionaliai sprendžia prekių grąžinimo ir keitimo problemas
Remdamiesi apsipirkimo patirtimi šioje parduotuvėje įvertinkite klientų aptarnavimą pagal kiekvieną iš pateiktų kriterijų.Privalomas
Kiekvieną teiginį įvertinkite nuo 1 iki 10, kur 1 – „visiškai nesutinku“, o 10 – „visiškai sutinku“:
12345678910
Kasininkas mandagiai elgiasi aptarnavimo pauzės metu, kai palieka kasą
Kasininkas operatyviai sprendžia kasoje iškilusias problemas, kai laukia klientų eilė
Kasininkas kelia pasitikėjimą/kompetentingai atlieka atsiskaitymo operaciją
Patogūs atsiskaitymo už prekes būdai
Trumpos eilės/operatyvus aptarnavimas
Patogios parduotuvės darbo valandos
Remdamiesi apsipirkimo patirtimi šioje parduotuvėje įvertinkite šiuos teiginius.Privalomas
Kiekvieną teiginį įvertinkite nuo 1 iki 10, kur: 1 – kategoriškai nesutinku, o 10 – kategoriškai sutinku
12345678910
Yra daug privalumų dėl to, kad naudojuosi būtent šios parduotuvės paslaugomis, o ne konkurentų
Esant tinkamoms aplinkybėms visuomet renkuosi šią parduotuvę, o ne konkurentų
Ar rekomenduotumėte šią parduotuvę savo draugams ar pažįstamiems?Privalomas
Atsakinėdami į šį klausimą žymėkite nuo 1 iki 10, kur: 1 – nerekomenduočiau, o 10-rekomenduočiau
Jūsų amžiusPrivalomas
Jūsų lytisPrivalomas
Gyvenamoji vietaPrivalomas
Jūsų gaunamos pajamosPrivalomas
Jūsų išsilavinimassPrivalomas