"Eurovaistinės" užsakymų valdymo tobulinimas

Gerbiamas respondente,

Atliekamas tyrimas, kuriuo siekiama nustatyti ,,Eurovaistinės“ užsakymų valdymo tobulinimą.

Anketa anoniminė, o apibendrinti rezultatai bus naudojami tik studijų tikslais. Dėkojame už bendradarbiavimą ir linkime sėkmės!

Apklausos trukmė 5-7 min.

 

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Kaip dažnai naudojatės internetu?

Kaip dažnai apsiperkate internetinėse vaistinėse?

Ar per pastaruosius 6 mėnesius esate pirkę prekių, vaistų internetu "Eurovaistinėje"?

Kaip vertinate internetinėje vaistinėje "Eurovaistinė" pateikiamos informacijos kokybę?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 7 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku.
1
2
3
4
5
6
7
Internetinė vaistinės pateikia pakankamai daug informacijos apie produkto savybes bei kokybę
Internetinė vaistinė siūlo plačią asortimento įvairovę
Internetinė vaistinė pateikia naudingos informacijos susijusios su pirkimo procesu
Internetinė vaistinė pateikia kitų vartotojų vertinimus bei atsiliepimus apie įsigytus produktus, vaistus
Internetinėje vaistinėje pateikiamą informaciją apie produktą, jo savybes galima palyginti su kitų farmacininkų pateikiama informacija
Internetinėje vaisinėje pateikiama informacija apie produktą yra pakankamai nauja
Internetinė vaistinė informuoja vartotojus apie aktualias naujienas, siųsdama pranešimus el. paštu
Internetinė vaistinė dažnai atnaujina internetinėje svetainėje pateikiamą informaciją

Kaip vertinate internetinės vaistinės "Eurovaistinė" sistemos saugumą?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 7 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku.
1
2
3
4
5
6
7
Internetinė vaistinė užtikrina pirkėjų asmeninių duomenų saugumą
Atsiskaitymas internetinėje vaistinėje nesukelia nepatogumų
Aš nejaučiu grėsmės, kad internetinėje vaistinėje pateikiami asmeniniai duomenys gali būti nutekinti trečiosioms šalims
Internetinė vaistinė siūlo patikimus atsiskaitymo būdus
Įmonė, kuri valdo internetinę vaistinę („Eurovaistinė“) yra geros reputacijos

Kaip vertinate naudojimosi internetine vaistine "Eurovaistinė" patogumą?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 7 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku.
1
2
3
4
5
6
7
Internetinėje vaistinėje viskas yra paprastai ir aiškiai suprantama
Pirmą kartą naudotis internetine vaistine buvo paprasta ir lengva
Internetinėje vaistinėje paprasta surasti pageidaujamą informaciją
Internetinės vaistinės struktūra ir turinys yra lengvai suprantamas
Internetinėje vaistinėje lengva atlikti pageidaujamus veiksmus
Internetinės vaistinės struktūra ir išdėstymas leidžia man lengvai suprasti kurioje svetainės vietoje naršau
Kai naršau šioje internetinėje vaistinėje, jaučiu, kad galiu kontroliuoti atliekamus veiksmus
Internetinės vaistinės puslapis užkraunamas greitai

Prekių krepšelio pristatymas

Koks galėtu buti Jums priimtinas maksimalus pristatymo mokestis?

Jei galetumėte nustatyti prekių atvežimo laiką, kada tai būtu?

Dėl kokių priežasčių perkate ar pirktumėte „Eurovaistinė“ el. parduotuvėje?

Kuo internetinė vaistinė blogesnė už paprasta?

Kaip Jums butu patogiausia sumokėti?

Kokios prekės Jus labiausiai domintu tokioje vaistinėje?

Ar naudotumėtės prekių užsakymu telefonu analogiškomis sąlygomis?

Kaip vertinate naudojimosi internetine vaistine "Eurovaistine" paprastumą?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 7 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku.
1
2
3
4
5
6
7
Naudojantis internetine vaistine paprasta išmokti atlikti naujus veiksmus
Internetinėje vaistinėje paprasta įvykdyti pageidaujamą operaciją
Naudojimasis internetine vaistine yra visiškai aiškus ir suprantamas
Naudotis internetine vaistine yra paprasta

Kaip vertinate naudojimosi internetine vaistine "Eurovaistinė" naudingumą?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 7 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku.
1
2
3
4
5
6
7
Naudojantis internetine vaistine galiu greičiau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę
Internetinė vaistinė leidžia produktyviau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę
Naudojantis internetine vaistine galiu efektyviau surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę
Internetinė vaistinė yra naudinga norint surasti bei įsigyti pageidaujamą prekę

Kaip vertinate savo pasitenkinimą, perkant internetinėje vaistinėje "Eurovaistinė"?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 7 balų sistemoje, kurioje 1 reiškia visiškai nesutinku, 7 – visiškai sutinku.
1
2
3
4
5
6
7
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) apsipirkimo patirtimi internetinėje vaistinėje "Eurovaistinė"
Manau, jog pirkimas internetu yra malonus, kai perku internetinėje vaistinėje "Eurovaistinė"
Lyginant su kitomis internetinėmis vaistinėmis, esu patenkinta(-as) pirkimo patirtimi internetinėje vaistinėje "Eurovaistinė"
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) "Eurovaistinės" svetainėje pateikiama produktų informacija
Aš esu pakankamai patenkinta(-as) papildomomis internetinės vaistinėje "Eurovaistinė" paslaugomis (pvz. pristatymas, prekių grąžinimas ir pan.)

Prekių užsakymo dydis jai siekia 30 € ir daugiau – prekės pristatomos nemokamai, jūsų nuomonė, kokia t.b. minimali užsakomo prekių bendra suma tam, kad pristatyti nemokamai?

Ar reikia plėtoti ir kituose miestuose paslaugą net neišlipę iš automobilio kasoje „Drive“ atsiimti vaistų užsakymą, šiuo metu tai įmanoma tik Vilniuje?

Ar reikalinga, galimybę gauti, prekes/vaistus ir sekmadieniais?

Koks komunikavimo būdas Jums priimtiniausias konsultuojantis su vaistininku?

Ar turite „Eurovaistinės“ lojalumo kortelę?