VISAGINO SAVIVALDYBĖS ADMINISTRACIJOS „VIENO LANGELIO“ PRINCIPO VEIKLOS KOKYBĖS TOBULINIMAS LANKYTOJŲ POŽIŪRIU

Gerb. Respondente,

 

Utenos kolegijos Verslo vadybos studijų programos studentė vykdo apklausą, kurios tikslas yra išsiaiškinti Jūsų požiūrį į asmenų aptarnavimą ir jų prašymų nagrinėjimą taikant „Vieno langelio“ principą Visagino savivaldybės administracijoje.

 

Anketa yra anoniminė.Jūsų dalyvavimas apklausoje ir išsakyti atsiliepimai, lūkesčiai bei pageidavimai padės tobulinti teikiamų administracinių paslaugų kokybę Visagino savivaldybės administracijoje, gerinti klientų aptarnavimą. Anketiniai duomenys bus apibendrinti ir panaudoti baigiamajame darbe bei aptarnavimui „Vieno langelio“ principu tobulinti Visagino savivaldybėje.

 

Ačiū už skirtą laiką!

 

Anketa neaktyvi

Kaip dažnai kreipėtės į Visagino savivaldybės administraciją per paskutiniuosius dvylika mėnesių?

Kitas variantas

    …Daugiau…

    Kokiu klausimu kreipėtės? (pažymėkite visus Jums tinkamus variantus)

    Kitas variantas

      …Daugiau…

      Kokia forma kreipėtės? (galimi keli variantai)

      Kaip sužinojote apie asmenų aptarnavimą „Vieno langelio“ principu? (galimi keli variantai)

      Jūsų nuomone, ar reikalingas „Vieno langelio“ padalinys įstaigoje? (galimi keli variantai)

      Jūsų nuomone, ar pasikeitė interesantų aptarnavimo kokybė įdiegus „Vieno langelio“ sistemą?

      Ar Jums teko ilgiau nei 20 darbo dienų laukti atsakymo į pateiktą prašymą (skundą)?

      Kuriuos iš žemiau išvardytų teiginių apie asmenų aptarnavimą „Vieno langelio“ principu Visagino savivaldybės administracijoje Jūs laikytumėte teisingais? (pažymėkite atitinkantį teiginį)

      Kaip Jus įvertintumėte Visagino savivaldybės administracijos specialistų aptarnavimo kultūrą?

      Ar apsilankymo metu... (pažymėkite atitinkantį teiginį)

      Kaip Jus bendrai įvertintumėte interesantų aptarnavimą Visagino savivaldybės administracijoje? (pažymėkite atitinkantį teiginį)

      Ko, Jūsų nuomone, trūksta Visagino savivaldybės administracijoje? (pažymėkite atitinkantį teiginį)

      Jūsų pageidavimai, siūlymai, kurie galėtų pagerinti interesantų aptarnavimą „Vieno langelio“ principu?

        …Daugiau…

        Jūsų lytis?

        Susikurti savo anketą