Viešbutis "Šarūnas" paslaugų analizė

Gerb. , respondentai,

esu verslo vadybos fakulteto, turizmo ir viešbučių verslo studentė. Atlieku tyrimą, kuriuo siekiu sužinoti ir apibendrinti klientų nuomonę. Ačiū už nuoširdžius atsakymus!

Anketos tikslas, sužinoti viešbučio "Šarūnas" klientų atsiliepimus ir poreikius apie teikiamas paslaugas.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Taip, visos paslaugos yraYra tik pagrindinės paslaugosNe, šiame viešbutyje trūksta nemažai paslaugų

taip, tenkinatenkina iš daliesne, netenkina, daug ko trūksta

nesklandumų nekilo, viskas atlikta greitaiteko šiek tiek palaukti dėl lėto administratorės darbo

puikiai, dirba profesionalūs darbuotojaine visi darbuotojai elgėsi etiškaidauguma darbuotojų trūksta darbo patirties

kambariai tvarkingi, švarūs, nieko netrūkokambariai vidutiniški, vienai nakčiai apsistoti įmanomakambariai netvarkingi, nebuvo iki galo paruošti

Viešbutis "Šarūnas" paslaugų analizė

Kaip įvertintumėte viešbutį balais nuo 1 iki 5?

Kaip vertinate viešbučio "Šarūnas" teikiamų palaugų kokybę?

Įvertinkite viešbučio "Šarūnas" paslaugas, balais nuo 1 iki 5: 5 - labai gerai, 4 - gerai, 3 - blogai, 2 - labai blogai, 1 - neturiu nuomonės.

4. Kaip manote ar viešbutis siūlo kliento poreikius atitinkančias paslaugas?

5. Kuriomis iš pateiktų viešbučio teikiamų paslaugų naudojotės?

6. Ar Jus tenkina paslaugų kiekis viešbutyje?

7. Kokių teikiamų paslaugų pasigendate viešbutyje "Šarūnas"?

8. Kaip vertinate įsiregistravimo , išsiregistravimo kokybę viešbutyje?

9. Kaip vertinate viešbučio "Šarūnas" aptarnaujančio personalo gebėjimą bendrauti su klientais?

10. Kaip vertinate viešbučio kambarių tvarką, švarą ir komfortą?

11. Kaip vertinate viešbučio restoraną?

12. Kuri/kurios iš teikiamų paslaugų Jums patiko labiausiai/kurios nepatiko? Kodėl?

13. Kokių paslaugų ,Jūsų nuomone, šiame viešbutyje trūksta?

14. Ką, Jūsų nuomone, reikėtų pakeisti? Kodėl?