VARTOTOJŲ SUVOKIAMOS PREKĖS ŽENKLŲ VERTĖS ĮTAKA KLIENTŲ PIRKIMO SPRENDIMAMS IR LOJALUMUI

Gerbiamas respondente,

Esu Vilniaus Universiteto 4 kurso komercijos studentė. Atlieku bakalauro tyrimą, kurio tikslas – ištirti, kaip klientas suvokia SEB ir Swedbank prekės ženklus, juos palyginti ir įvertinti šių prekės ženklų verčių įtaką klientų pasirinkimui. 

Tyrime kviečiu dalyvauti asmenis, kurie yra SEB ar/ir Swedbank klientai. Apklausa yra anoniminė ir gauti rezultatai bus naudojami tik apibendrinta forma bakalauro baigiamajame darbe.

 

VARTOTOJŲ SUVOKIAMOS PREKĖS ŽENKLŲ VERTĖS ĮTAKA KLIENTŲ PIRKIMO SPRENDIMAMS IR LOJALUMUI
Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Kurių komercinių bankų paslaugomis naudojatės? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

2. Kurį prekės ženklą įsivaizduojate pirmiausia, kai pagalvojate apie banką? (1 atsakymo variantas) ✪

3. Kokios spalvos yra SEB banko logotipas? ✪

4. Koks medis yra pavaizduotas ,,Swedbank“ logotipe ✪

5. Ar sutinkate su šiais teiginiais? ( 1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku). Galimi keli atsakymo variantai ✪

1
2
3
4
5
SEB bankas yra gerai žinomas prekinis ženklas
Aš manau, kad SEB bankas yra geriausias bankinių paslaugų kategorijoje
SEB banke teikiamos paslaugos yra atliekamos greičiau, nei kituose bankuose
SEB banko teikiamos paslaugos geriau atitinka mano poreikius, nei kitų bankų teikiamos paslaugos
Aš manau, kad SEB banko paslaugos yra nuolat tobulinamos, atsižvelgiant į klientų poreikius
Aš rekomenduočiau SEB banką savo draugams

6. Ar sutinkate su šiais teiginiais? ( 1 - visiškai nesutinku, 5 - visiškai sutinku). Galimi keli atsakymo variantai ✪

1
2
3
4
5
,,Swedbank" bankas yra gerai žinomas prekinis ženklas
Aš manau, kad ,,Swedbank" yra geriausias bankinių paslaugų kategorijoje
,,Swedbank" teikiamos paslaugos yra atliekamos greičiau, nei kituose bankuose
,,Swedbank" teikiamos paslaugos geriau atitinka mano poreikius, nei kitų bankų teikiamos paslaugos
Aš manau, kad ,,Swedbank" paslaugos yra nuolat tobulinamos, atsižvelgiant į klientų poreikius
Aš rekomenduočiau ,,Swedbank" savo draugams

7. Jei rekomenduotumėte draugui, kaip apibūdintumėte SEB banką? (galimi keli atsakymo variantai)  ✪

8. Jei rekomenduotumėte draugui, kaip apibūdintumėte ,,Swedbank"? (galimi keli atsakymo variantai)  ✪

9. Kiek svarbus SEB banko prekinis ženklas renkantis banką? (1 atsakymo variantas) ✪

10. Kiek svarbus ,,Swedbank" prekinis ženklas renkantis banką? (1 atsakymo variantas) ✪

11. Su kuriomis iš žemiau pavaizduotų nuotraukų jums asocijuojasi SEB banko prekės ženklas? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

12. Su kuriomis iš žemiau pavaizduotų nuotraukų jums asocijuojasi ,,Swedbank" prekės ženklas? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

13. Kas lemia Jūsų apsisprendimą naudotis SEB banko paslaugomis? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

14. Kas lemia Jūsų apsisprendimą naudotis ,,Swedbank" paslaugomis? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

15. Ką Jums reiškia SEB banko prekinis ženklas? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

16. Ką Jums reiškia ,,Swedbank" prekinis ženklas? (galimi keli atsakymo variantai) ✪

17. Jūsų lytis: ✪

18. Jūsų amžius: ✪

19. Jūsų išsilavinimas: ✪

20. Jūsų socialinė padėtis: ✪

21. Jūsų asmeninės mėnesio pajamos atskaičius mokesčius: ✪

22. Jūsų gyvenamoji vieta: ✪