Vartotojų pasitenkinimo Valstybinės energetikos inspekcijos prie Energetikos ministerijos teikiamomis viešosiomis paslaugomis tyrimas

Gerbiamas respondente,

prašome užpildyti šią anoniminę anketą ir išsakyti savo nuomonę apie Valstybinės energetikos inspekcijos prie Energetikos ministerijos teikiamų paslaugų kokybę.

Dėkojame už Jūsų atsakymus.

 

Anketa neaktyvi

1. Kiek kartų per pastaruosius 12 mėnesių kreipėtės į Valstybinę energetikos inspekciją prie Energetikos ministerijos (VEI)?

2. Į VEI kreipėtės kaip:

3. Kokiu būdu kreipėtės į VEI?

Kitas variantas

    …Daugiau…

    4. Kodėl pasirinkote šį (šiuos) kreipimosi būdą (-us)?

      …Daugiau…

      5. Dėl kokių klausimų į VEI kreipėtės dažniausiai?

      Kitas variantas

        …Daugiau…

        6. Prašome įvertinti VEI suteiktų viešųjų paslaugų kokybę. 6.1. Kaip vertinate VEI specialistų suteiktų konsultacijų kokybę?

        6.2. Kaip vertinate atestatų eksploatuoti energetikos įrenginius išdavimo kokybę?

        6.3. Kaip vertinate ginčų (skundų) nagrinėjimo kokybę?

        6.4. Kaip vertinate pažymų apie energetikos įrenginių techninės būklės patikrinimą išdavimo kokybę?

        6.5. Kaip vertinate leidimų verstis veikla elektros energetikos sektoriuje išdavimo kokybę?

        6.6. Kaip vertinate VEI atliktų patikrinimų kokybę?

        7. Ar į Jūsų kreipimąsi į VEI buvo reaguota operatyviai?

        8. Ar Jūs buvote informuotas (-a) apie veiksmus, kurių ėmėsi VEI spręsdama Jūsų klausimus?

        9. Ar viešąsias paslaugas teikiantys VEI specialistai yra mandagūs?

        10. Ar viešąsias paslaugas teikiantys VEI specialistai kvalifikuotai sprendžia Jums rūpimus klausimus?

        11. Ar teko susidurti su VEI specialistų korupcijos apraiškomis?

        12. Jei teko susidurti su korupcijos apraiškomis, prašome nurodykite atvejį (-us), kaip tai pasireiškė.

          …Daugiau…

          13. Kaip vertinate VEI teikiamų paslaugų kokybę?

          14. Jūsų amžius:

          Susikurti savo anketą