Valstybinių įstaigų paslaugų teikimo kokybės analizė
Esu Vilniaus Gedimino technikos universiteto, Įstaigų vadybos studijų programos, ketvirto kurso studentė. Rengdama baigiamąjį bakalauro darbą vykdau apklausą, kurios esmė – išsiaiškinti kaip vertinama valstybinių įstaigų paslaugų teikimo kokybė.
Man svarbi Jūsų nuomonė. Apklausa yra anoniminė ir gauti rezultatai bus naudojami tik bakalauro darbui atlikti ir Jūsų pageidavimu galutiniai rezultatai gali būti pateikti Jums. Prašyčiau pažymėti atitinkantį atsakymo variantą. Iš anksto dėkoju.
Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami.
1. Ar pakanka informacijos apie Valstybinės mokesčių inspekcijos veiklą ir paslaugas?
2. Ar pakanka informacijos apie Valstybinio socialinio draudimo fondo veiklą ir paslaugas?
3. Kokiu būdu Jūs dažniausiai naudojatės paslaugomis?
4. Kaip dažnai lankotės šių įstaigų aptarnavimo vietose?
5. Kiek laiko laukėte kol Jūs aptarnaus ?
6. Ar greitai yra suteikiama paslauga?
7. Ar Jums rūpimas klausimas buvo išspręstas iš karto ir nesikreipėte dar kartą dėl tos pačios problemos?
8. Kaip įvertintumėte paslaugų teikimo kokybę?
9. Kokios Jūsų manymu priemonės pagerintų paslaugų teikimo kokybę VMI ir Sodroje?
- Viskas gerai