Uservaidotas.riauka
Results19

Vaistinių pirkėjų elgsenos ypatumai

Apklausos siekis yra išsiaiškinti klientų elgsenos ypatumus jiems lankantis vaistinėse. Iš anksto labai dėkojame už atsakymus.

  1. Iš jūsų patirties, kiek minučių vidutiniškai pirkėjas praleidžia vaistinėje?
  2. Ar yra ryšys tarp to, kad kuo daugiau laiko praleidžia pirkėjas vaistinėje, tuo už daugiau ir nuperka?
  3. Kokiu atveju nesisveikinate su pirkėju ar to neišeina padaryti? Pateikite situaciją
  4. Ar pasitaiko atvejų, kada pirkėjas daug laiko praleidžia vaistinėje/prašo konsultacijos/smulkiai jus išklausinėja, pavyzdžiui, kaip gydyti kokius nors simptomus, bet nieko neperka?
  5. Jei į pastarąjį klausimą atsakėte teigiamai, tuomet ar galite nurodyti, kaip dažnai su tuo susiduriate?
  6. Prisiminkite ir trumpai parašykite atvejį, kada pirkėjas buvo itin dėkingas ir patenkintas jūsų darbu. Kaip jūs jam padėjote?
  7. Nurodykite vieną būdą, kaip pirkėjai mėgsta gaišinti jūsų laiką?
  8. Dėl ko pirkėjai labiausiai skundžiasi ar būna nepatenkinti, atėję į vaistinę? (Nebūtinai dėl ligų, gal dėl vaistinės darbo laiko, gal dėl tam tikrų vaistų nebuvimo?) Atsakykite keliais žodžiais.
  9. Ar pirkėjai patys prašo vaistų ar kosmetikos mėginėlių?