UAB "Specializuotas transportas" klientų apklausos anketa

Uždaroji akcinė bendrovė "Specializuotas transportas", siekdama užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą, vykdo klientų patenkinamumo apklausą. Klientų nuomonės išsiaiškinimui, prašome atsakyti į žemiau pateiktus klausimus.

 

Iš anksto dėkojame už pateiktus atsakymus.

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Nurodykite koks kliento tipas esate.

Jei galite nurodykite aptarnavimo adresą arba įmonės pavadinimą.

2. Nurodykite kokiomis UAB „Specializuotas transportas“ teikiamomis paslaugomis teko pasinaudoti/naudojatės (galimi keli variantai).

3. Įvertinkite teritorijų priežiūros paslaugą pagal pateiktus kriterijus, kiek jie atitinka.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neteko naudotis
a) paslauga suteikta laiku
b) paslauga suteikta kokybiškai
c) paslaugos teikimo sąlygų aiškumas
d) vairuotojų ir krovėjų elgesys

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

4. Įvertinkite komunalinių atliekų išvežimą pagal pateiktus kriterijus, kiek jie atitinka.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neteko naudotis
a) paslauga suteikta laiku
b) paslauga suteikta kokybiškai
c) paslaugos teikimo sąlygų aiškumas
d) vairuotojų ir krovėjų elgesys

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

5. Įvertinkite antrinių žaliavų išvežimą pagal pateiktus kriterijus, kiek jie atitinka.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neteko naudotis
a) paslauga suteikta laiku
b) paslauga suteikta kokybiškai
c) paslaugos teikimo sąlygų aiškumas
d) vairuotojų ir krovėjų elgesys

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

6. Įvertinkite statybinių atliekų išvežimą pagal pateiktus kriterijus, kiek jie atitinka.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neteko naudotis
a) paslauga suteikta laiku
b) paslauga suteikta kokybiškai
c) paslaugos teikimo sąlygų aiškumas
d) vairuotojų ir krovėjų elgesys

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

7. Įvertinkite gamybinių atliekų išvežimą pagal pateiktus kriterijus, kiek jie atitinka.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neteko naudotis
a) paslauga suteikta laiku
b) paslauga suteikta kokybiškai
c) paslaugos teikimo sąlygų aiškumas
d) vairuotojų ir krovėjų elgesys

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

8. Įvertinkite asenizacijos teikimo paslaugą pagal pateiktus kriterijus, kiek jie atitinka.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neteko naudotis
a) paslauga suteikta laiku
b) paslauga suteikta kokybiškai
c) paslaugos teikimo sąlygų aiškumas
d) vairuotojų ir krovėjų elgesys

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

9. Balais įvertinkite kiekvieną iš pateiktų punktų:

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
NN- neatkreipiau dėmesio
a) vairuotojų ir krovėjų išvaizda
b) automobilių išvaizda
c) aplinka prie konteinerių
d) konteinerių išvaizda
e) automobilių ir darbuotojų keliamas triukšmas

pasiūlymai, pageidavimai, nusiskundimai

10. Ar teko bendrauti su vadybininku?

11. Jeigu teko bendrauti su vadybininku, įvertinkite vadybininkų darbą pagal žemiau pateiktus kriterijus.

1- labai blogai
2- blogai
3- patenkinamai
4- gerai
5- labai gerai
a) išvaizda (tvarkinga, švari, neiššaukianti)
b) bendravimo įgūdžiai ( mandagus, išklauso, sprendžia problemas)
c) paslaugos teikimo tvarkos, sąlygų ir kainų išaiškinimas
d) sutartų terminų laikymasis
e) papildomų paslaugų siūlymas